プロジェクトマネジメント
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LINEとコンタクトセンターが繋がる「LINEコールPlus」のユースケースを解説
2024/05/08
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こんにちは。CIT事業部の石際です。 LINE周辺のシステム構築やカスタマーサポート領域のシステム導入などを担当しています。 LINEをカスタマーサポートのチャネルとして利用している企業は多いですが、まだまだ電話問い合わせのチャネルとして利用しているケースは少ないです。 そこで今回は、LINEからコンタクトセンターへ電話ができる「LINEコールPlus」というサービ
【第9回】目に見えにくいプロセス管理こそ品質達成の鍵
2024/05/01
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本連載ではプロジェクトマネジメントの全体像と、プロジェクトを成功させる上で最低限抑えるべき知識と技術はもちろん、プロジェクトを炎上させないための技術やコツをお伝えしたいと思っています。 みなさんのプロジェクトが今以上に充実し、笑顔でプロジェクト終結を迎えられるよう一緒に学んでいきましょう。 第9回となる今回のテーマは「プロジェクトの品
仕事が終わらないのは無能ではなく処理順のせい
2024/04/25
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ー全体把握と作業効率化でクリエイターの力が最大限いかされる現場にー
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発売日 : 2024年02月24日
発売日 : 2023年12月15日
発売日 : 2023年12月15日
発売日 : 2023年12月14日
