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ベストプラクティス: Amazon Connect Contact Lens を使用してエージェントのパフォーマンスを向上させる方法
2023/12/01
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はじめに エージェントは、企業の顧客体験戦略において重要な役割を果たします。多くの場合、顧客が質問、懸念、または苦情がある場合の主要な連絡窓口となります。エージェントが提供するカスタマーサービスの質は、顧客満足度と顧客ロイヤリティに大きな影響を与える可能性があります。さらにエージェントは同じではなく、時間毎、日毎、週毎など、さまざま
アドベントカレンダー2023のお知らせ
2023/11/29
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自己紹介 KINTOテクノロジーズでモビリティマーケットの開発・運用を担当しているリナです。 普段はフロントエンジニアとして、主にNext.jsを用いて実装しています。 最近のマイブームは、Minecraftです🎮今更始めました。 さて、KINTOテクノロジーズは今年もアドベントカレンダーを実施します🎄 今回の記事では、昨年よりアップグレードしたKINTOテクノロジーズ Advent Cale
【後編】日本の未来のために、人事の私たちに何ができるだろう vol.1 ～「幸せに働く」を科学したい～
2023/11/21
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書籍
発売日 : 2023/08/29
発売日 : 2023/03/20
発売日 : 2022/12/22
