Google アカウントでは、2段階認証として登録した携帯電話の番号が使えなくなったなどの理由で、アカウントからロックアウトされてしまう場合があります。当記事では、アカウントにログインできなくなった場合の解決策と復旧手順を解説します。 アカウントからのロックアウト 別の方法を試す 管理者による対応（Google Workspace の場合） アカウント復旧プロセス（個人アカウントの場合） アカウントからのロックアウト Google アカウントの2段階認証（2要素認証）では、パスワードの入力後に、登録した電話番号への SMS 送信やワンタイムパスワード、またはモバイルアプリへの通知などによって本人確認を行います。 しかし、以下のような理由で2段階目の認証を通過できなくなることがあります。 機種変更や解約により、電話番号が使えなくなった （Google Workspace の場合）アカウントの初期作成後に、2段階認証の登録の猶予期間を過ぎてもユーザーが2段階認証を設定しなかった このような場合には、複数の復旧経路が用意されています。 別の方法を試す ログイン画面でコードの入力を求められた際、まず確認すべきなのが画面下部にある「 別の方法を試す 」または「 ログインできない場合 」というリンクです。 Google は、メインの電話番号が利用できない場合に備え、複数の認証パスを提示することがあります。以下の選択肢が表示されるかを確認してください。 選択肢 操作 信頼済みのデバイス すでにログイン済みの PC やタブレットで「はい」を押す 再設定用メールアドレス 予備として登録した別のアドレスにコードを送信する バックアップコード 事前に保存していた（あるいは管理者から発行される）8桁の使い捨てコードを入力する 参考 : 2 段階認証プロセスに関する一般的な問題を修正する これらの対処手段を使うには、予め Google アカウントに複数の2段階認証手段やメールアドレス、信頼済みデバイスが登録してあること、あるいはバックアップコードが発行済みであることが前提です。 管理者による対応（Google Workspace の場合） 使用しているアカウントが組織向けの Google Workspace アカウントである場合は、組織の特権管理者が管理コンソールから以下の操作を行うことで、ログインさせることができます。 操作 説明 2 段階認証の一時的な無効化 管理者が、2段階認証の設定をオフにした 設定グループ を作成して対象アカウントを一時的に移動するなどする バックアップコードの発行 管理者が8桁の使い捨てコードを管理画面で生成してユーザーに伝える 参考 : 組織によって 2 段階認証プロセスが適用されている場合にアカウントがロックされるのを回避する 参考 : ユーザーのセキュリティ設定を管理する - ユーザーのバックアップ確認コードを取得する 2段階認証を必須している Google Workspace 組織では、新しいユーザー作成直後に2段階認証を設定していなくてもログインできる猶予期間（ 新しいユーザーの登録期間 ）を設定できます。この期間のうちにユーザーが2段階認証をセットアップしないと、アカウントからロックアウトされてしまいます。このようなときにも、上記のような対処が取れます。 アカウント復旧プロセス（個人アカウントの場合） Google Workspace アカウントではなく、個人アカウントの場合、最終手段として アカウント復旧 （Account Recovery）の手続きを行います。 Google アカウント復旧ページ（ https://accounts.google.com/signin/recovery ）にアクセス 復旧したいメールアドレスを入力 画面の指示に従い、本人確認のための質問に回答 このプロセスでは、Google のシステムが「操作している人物が真の所有者であるか」を多角的に判断します。電話番号が間違っていても、過去に使用したパスワードや再設定用メールアドレスの有無によって、復旧が認められる場合があります。 なおアカウント復旧を成功させるためには、Google が所有者を特定しやすい環境で操作することが重要です。 環境 説明 普段と同じ場所 自宅や職場など、いつもログインしている Wi-Fi ネットワークを利用する 普段と同じデバイス 以前そのアカウントでログインに成功したことがある PC やスマートフォンを使用する ブラウザの利用 普段から使い慣れているブラウザ（Chrome など）を使用する 参考 : Google アカウントや Gmail を復元する方法 参考 : アカウント復元手順を完了するためのヒント G-gen 編集部 (記事一覧) 株式会社G-genは、サーバーワークスグループとして「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」をビジョンに掲げ、2021年よりクラウドの導入から最適化までを支援しているGoogle Cloud専業のクラウドインテグレーターです。

G-gen の堂原です。当記事では、Google Workspace の 共有ドライブ において、ファイルやフォルダが 組織外へ共有されてしまうことを防ぐ 方法を紹介します。「アクセスレベルによる制限」、「共有ドライブレベルでの制限」そして「管理コンソールを用いた組織部門レベルでの制限」の3手法を解説します。 はじめに アクセスレベルによる制限 共有ドライブレベルでの制限 組織部門レベルでの制限 はじめに 共有ドライブ は Google ドライブの機能であり、チームでファイルを保存、検索、アクセスすることができます。ファイルごと、またはフォルダごとん、組織内部のメンバーはもちろん、組織外部のメンバーに対してもアクセス権限を付与することができます。 参考 : 共有ドライブとは 共有ドライブのファイルやフォルダは、簡単な手順で他人に共有することができます。それゆえに、意図しない情報漏洩を防ぐためには、外部のメンバーに対する共有設定を適切にコントロールする必要があります。 参考 : Googleドライブの「やってはいけない」。ファイルをインターネット公開しない設定 - G-gen Tech Blog 当記事では、共有ドライブの外部共有を制限する以下の3つの方法を紹介します。 アクセスレベルによる制限 共有ドライブレベルでの制限 管理コンソールを用いた組織部門レベルでの制限 これらの手法のうち、1つ目が最も手軽に設定でき、3つ目が最も詳細に設定できます。 アクセスレベルによる制限 共有ドライブ内のファイルやフォルダをユーザーやグループに共有するためには、操作を行うユーザーが、対象となるファイルやフォルダに対して適切な アクセスレベル （アクセス権限）を持っている必要があります。必要最低限のアクセスレベルを付与することで、不用意な外部共有を防ぐことができます。 ファイルとフォルダで、共有操作に必要なアクセスレベルは異なります。 ファイルを共有する場合 : 「管理者」、「コンテンツ管理者」、「投稿者」のいずれかが必要 フォルダを共有する場合 : 「管理者」、「コンテンツ管理者」のいずれかが必要 さらに、フォルダの共有に関しては、共有ドライブの設定で、コンテンツ管理者による共有操作を禁止することができます。 共有ドライブの画面において、ページ上部の共有ドライブ名をクリック ドロップダウンメニューが表示されるので、「共有ドライブの設定」をクリック 3.「コンテンツ管理者にフォルダの共有を許可する」のチェックを外す なお、上記の状態でコンテンツ管理者が共有操作をしようとすると、管理者に対して以下のようなリクエストメールが送信されます。 参考 : 共有ドライブのファイルへのアクセスの仕組み - Google Workspace ラーニング センター 共有ドライブレベルでの制限 共有ドライブの設定を変更することで、その共有ドライブにおける外部共有を一律で制御できます。 共有ドライブの画面において、ページ上部の共有ドライブ名をクリック ドロップダウンメニューが表示されるので、「共有ドライブの設定」をクリック 3.「（Google Workspace アカウント名）外のユーザーにファイルへのアクセスを許可する」のチェックを外す 組織部門レベルでの制限 共有ドライブは、Google Workspace のいずれかの 組織部門 に必ず所属します。デフォルトでは最上位の組織部門に属していますが、管理コンソールから任意の組織部門に移動させることができます。 3つ目の方法として、共有ドライブが所属する組織部門レベルの設定で、外部共有を制限することができます。 管理コンソール（ https://admin.google.com/ ）にログイン 左のサイドバーの「アプリ」をクリック 「Google Workspace」をクリック 「ドライブとドキュメント」をクリック 「ドライブとドキュメントの設定」に遷移するため、設定項目にある「共有設定」をクリック 6.共有ドライブが所属する組織部門を選択 7.「共有オプション」をクリック 8.「（Google Workspace アカウント名）の外部との共有」から、設定したい項目を選択 ここで選択できるオプションは以下のとおりです。 オフ : 外部との共有を一律で制限する 許可リスト登録済みドメイン : 管理コンソールで事前に設定した、許可されたドメインのユーザーにのみ共有を許可する オン : 外部との共有を制限しない この設定には継承の概念があり、親の組織部門で設定された内容は子の組織部門にも反映されます。この設定は、子の組織部門で上書きすることも可能です。 参考 : 組織の外部共有を管理する - Google Workspace 管理者 ヘルプ 堂原 竜希 (記事一覧) クラウドソリューション部クラウドエクスプローラ課。2023年4月より、G-genにジョイン。 Google Cloud Partner Top Engineer 2023, 2024, 2025に選出 (2024年はRookie of the year、2025年はFellowにも選出)。休みの日はだいたいゲームをしているか、時々自転車で遠出をしています。 Follow @ryu_dohara

人間とAIが共創する「Agentic Workplace」 初日はマウンテンビューのGoogleキャンパスにて、USのGoogle Workspace製品マーケティング担当者やGTM戦略担当者から日本のパートナー向けクローズドトレーニングを受講しました。ここで語られたGoogle WorkspaceとGeminiの進化は、まさに働き方のパラダイムシフトを予感させる圧倒的な内容でした。