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複数の介護事業者向けサービス事業を支えるSalesforceの話
2024/12/20
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この記事は株式会社エス・エム・エス Advent Calendar 2024 vol.2の12/20の記事です。 エス・エム・エス BPR推進部 EA推進Gr CSF開発チームの藤田と申します。 私は2023年8月にエス・エム・エスへ入社し、社内業務基盤として活用している介護キャリア・介護経営支援向けのSalesforceのシステム保守・エンハンス開発を行うチームのEM（エンジニアリングマネージャー）を担当していま
Zendeskリプレイス>>Service Cloud導入について
2024/12/20
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こんにちは！第5開発部業務システム第1グループの常世田です。 この記事は セーフィー株式会社 Advent Calendar 2024 の12月20日の記事です！ 2024年4月1日、顧客お問い合わせ対応ツールをZendeskからSalesforce Service Cloudへ移行しました。移行前は営業部がSalesforce、カスタマーサービス部(以降CS部)がZendeskと部門ごとに違うツールを利用してきたことにより、データ一元管理がされて
Python × Salesforce CPQ APIで商談～見積品目登録プロセスの自動化
2024/12/20
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こんにちは。レブコムのコーポレートエンジニアリングチームの @ken-1200 です。 この記事は、 RevComm Advent Calendar 2024 の 20 日目の記事です。 1. はじめに 2. 開発の背景・モチベーション 3. 前提条件 4. Salesforce CPQ APIの概要 5. 商談（Opportunity）の作成 6. 見積（Quote）の作成 7. 見積品目（Quote Line Items）の登録 8. ポイントの振り返り 9. 自動化により得られた効果 10. 苦労した点・
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発売日 : 2024年04月30日
発売日 : 2023年11月18日
発売日 : 2023年01月06日
発売日 : 2020年12月11日
