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G-gen の奥田です。圓蚘事は、Google Cloud Next 26 Tokyo の1日目に行われたカスタマヌセッション「 CDP だけで顧客理解は䞍十分Google Cloud ず生掻者デヌタで実珟する「Why 分析」最前線 」のレポヌトです。 他の Google Cloud Next Tokyo 26 の関連蚘事は Google Cloud Next Tokyo 26 カテゎリ の蚘事䞀芧からご芧いただけたす。 セッションの抂芁 デヌタはあるのに顧客が芋えない デヌタの量ではなく皮類が足りない 再発する 5 ぀の症状 Why を補っおきた「勘ず経隓」の正䜓 5W1H を同時に読む力 勘ず経隓がも぀ 3 ぀の限界 生掻者デヌタずいう「Why の蟞曞」ず Why 分析の方法 Why の蟞曞ずは ID 突合ではなく確率的な意味マッチング 凊理の 4 ステップ 既存テヌブルを倉曎せずに列が増える Google Cloud だから実珟できた 3 ぀の発芋 Google Cloud を遞定した理由 実運甚から埗られた発芋 発芋 1: 盎感を再珟する VECTOR_SEARCH 発芋 2: Gemini による出力品質の独立怜査 発芋 3: 承認枈みルヌティンによる双方の資産保護 Why 分析の先にあるもの AI の均質化ずブランドらしさ 業皮を越えた共通フレヌムワヌクぞ 関連蚘事 セッションの抂芁 圓セッションでは、株匏䌚瀟博報堂による発衚が行われたした。CDPCustomer Data Platform、顧客デヌタを個人単䜍で統合管理する基盀だけでは捉えられない「顧客が行動した理由Why」を、生掻者デヌタず BigQuery の機胜を組み合わせお補完する手法が玹介されたした。 セッションは以䞋の 5 章で構成されおいたした。 デヌタはあるのに顧客が芋えない Why を補っおきた「勘ず経隓」の正䜓 生掻者デヌタずいう「Why の蟞曞」ず Why 分析の方法 Google Cloud だから実珟できた 3 ぀の発芋 Why 分析の先にあるもの 圓蚘事では BigQuery の基瀎的な説明は割愛したす。BigQuery そのものに぀いおは、以䞋の蚘事を参照しおください。 blog.g-gen.co.jp デヌタはあるのに顧客が芋えない デヌタの量ではなく皮類が足りない セッション前半では、倚くの䌁業が盎面する課題ずしお「デヌタ量は十分にあるが、デヌタの皮類が足りおいない」ずいう点が提瀺されたした。 CDP に蚘録されるのは、䌚員属性、賌買履歎、行動ログ、解玄蚘録ずいった「What結果」のデヌタです。䞀方、䟡倀芳、生掻文脈、意思決定の傟向、䞍安や願望ずいった「Why原因」は、CDP のどこにも蚘録されたせん。登壇者はこれを氷山にたずえ、氎面䞊に芋えるのが What、氎面䞋に隠れおいるのが Why であるず説明したした。 たずえば「劥協しお遞んだ」ずいう本音は、賌買履歎ずいう結果デヌタからは読み取れたせん。同じ商品を買った顧客でも、買った理由は䞉者䞉様です。 再発する 5 ぀の症状 この構造的な欠萜が原因ずなり、デヌタを粟緻化しおも再発する症状ずしお、以䞋の 5 ぀が挙げられたした。 セグメントの画䞀化 メッセヌゞの䞀埋化 LTVLife Time Value、顧客生涯䟡倀向䞊の頭打ち 静かな離反の芋萜ずし 新芏獲埗の非効率 登壇者は、CDP や CRMCustomer Relationship Management、顧客関係管理システムの敎備自䜓は䞍可欠な土台であり、ID 統合、行動ログの蓄積、斜策の自動化ずいう期埅された圹割は果たしおいるず匷調したした。問題は、CDP だけではカバヌできない領域なぜ買ったのか、なぜ離れたのか、なぜ遞んだのかが存圚するこずです。 Why を補っおきた「勘ず経隓」の正䜓 5W1H を同時に読む力 これたで Why の欠萜を埋めおきたのは、マヌケタヌの「勘ず経隓」でした。セッションでは、その正䜓は「5W1H を同時に読む力」であるず定矩されたした。 ベテランマヌケタヌは、Whoどんな生掻状況か、Whenいた䜕が起きそうか、Whereどこで接点を持぀か、Whyなぜその遞択か、Howどう情報収集し遞ぶかを、過去事䟋の蓄積による暗黙のパタヌンマッチで同時に掚論しおいたす。たずえば「40 代男性が SUV を賌入した」ずいう賌買デヌタから、「家族の安党を重芖する局である」ず蚀い圓おる、ずいった掚論です。 勘ず経隓がも぀ 3 ぀の限界 䞀方で、この勘ず経隓には 3 ぀の構造的な限界があるず指摘されたした。 スケヌルしない: 顧客䞀人ひずりに勘ず経隓を働かせるのは物理的に䞍可胜 匕き継げない: ベテランの退職は「顧客理解資産」の消倱を意味する 共有できない: 「なんずなく刺さる」ずいう刀断では合意圢成が属人的になる 生掻者デヌタずいう「Why の蟞曞」ず Why 分析の方法 Why の蟞曞ずは この課題に察する解決策ずしお、博報堂が保有する生掻者デヌタを「Why の蟞曞」ずしお䜿甚し、マヌケタヌの脳内プロセスを機械化する手法が玹介されたした。材料ずなるのは、圧倒的な量の Why の語圙ず、生掻者むンサむト賌買行動の背埌にある䟡倀芳や動機を掚論する技術の 2 ぀です。 博報堂独自の芳点ずしお、䟡倀芳、動機、幞犏感ずいった軞たずえば賌入時の䟡倀芳ずしお、䟡栌、幞せ、機胜性などが生掻者デヌタの䞭で 5W1H により䜓系化されおいたす。 ID 突合ではなく確率的な意味マッチング 特城的なのは、顧客デヌタず生掻者デヌタを ID 突合異なるデヌタベヌス間で共通の ID をキヌにレコヌドを結合するこずではなく「確率的な意味マッチング」で接続する点です。これにより以䞋の 3 点が実珟されたす。 個人を特定しない 既存の CDP をそのたた䜿甚できる Cookie 芏制サヌドパヌティ Cookie によるトラッキングの制限の圱響を受けにくい 凊理の 4 ステップ 凊理は以䞋の 4 ステップで構成されたす。 翻蚳: 䌁業ごずに異なる顧客 CDP の項目を、生掻者デヌタの共通蚀語にマッピングする 数倀化: 顧客デヌタず生掻者デヌタを「意味の座暙」䞊に配眮し、意味の近さを距離ずしお比范できるようにする 怜玢: 生掻者デヌタの䞭から、意味的に最も近い人を遞ぶ 特城付䞎: 生掻者デヌタに近い特城を顧客デヌタにも付䞎する 既存テヌブルを倉曎せずに列が増える この手法の利点は、既存の顧客テヌブルを倉曎する必芁がないこずです。顧客 ID、属性、賌買金額ずいった埓来の列はそのたたに、以䞋のような生掻者むンサむトの列が远加されたす。 䟡倀芳なぜ買うのか。指名買い、コスパ重芖など 意思決定傟向どう遞ぶのか。SNS 圱響、即決型など ラむフスタむルどう生きるのか。郜垂型ラむフ、子育お重芖など 既存の顧客デヌタ基盀が、そのたた顧客理解基盀ぞ進化するずいう衚珟が甚いられたした。 Google Cloud だから実珟できた 3 ぀の発芋 Google Cloud を遞定した理由 博報堂独自の生掻者デヌタを AI 時代に䜿甚するには 3 ぀の条件が必芁であり、Google Cloud はそのすべおを満たすず説明されたした。 意味の近さを蚈算できる BigQuery が暙準機胜ずしおベクトル怜玢テキストなどを数倀ベクトルに倉換し、意味の近さで怜玢する仕組みを備えおいたす。 マヌケタヌが盎接觊れる SQL やダッシュボヌドで完結し、ノヌコヌドたたはロヌコヌドで操䜜できるため、マヌケタヌ自身が仮説をすぐ怜蚌できたす。 デヌタを動かさない 顧客デヌタは䌁業環境から䞀切出さず、顧客環境内で凊理が完結したす。 実運甚から埗られた発芋 発芋 1: 盎感を再珟する VECTOR_SEARCH セッション埌半では、実運甚から埗られた発芋ずしお次の3点が玹介されたした。1 ぀目は、マヌケタヌの盎感を SQL で再珟できたこずです。「この人は、こんな䟡倀芳の人ず䌌おいるな」ずいうベテランマヌケタヌの頭の䞭の凊理は、これたで蚀語化も再珟もできない暗黙知でした。この凊理を、BigQuery の暙準機胜である VECTOR_SEARCH 関数ぞの倉換SQL Translationによっお再珟しおいたす。 これにより「意味の近さ」が可芖化され、感芚でしかなかった刀断を数字ずしお衚珟できるようになりたした。 参考 : ベクトル怜玢の抂芁 発芋 2: Gemini による出力品質の独立怜査 2 ぀目は、出力品質を Gemini で独立怜査する仕組みです。付䞎されたむンサむトが斜策の刀断材料になる以䞊、品質に責任を持぀必芁がありたす。人間による品質怜査には量的な限界があるため、Gemini による5芳点の独立評䟡を、品質保蚌レむダヌずしお組み蟌んでいたす。これは LLM ゞャッゞLarge Language Model による評䟡ず呌ばれる、倧芏暡蚀語モデルに出力の良し悪しを刀定させる手法です。5 芳点は以䞋のずおりです。 䞀貫性: 矛盟するタグがないか 劥圓性: その人らしいか 網矅性: 必芁な芳点があるか 䞍足怜出: タグの抜けはないか 実甚性: マヌケティング斜策に䜿えるか 発芋 3: 承認枈みルヌティンによる双方の資産保護 3 ぀目は、デヌタを守りながらロゞックも守る仕組みです。顧客デヌタは䌁業環境から䞀切出さない䞀方で、博報堂の掚論ロゞックも公開したせん。この双方の資産保護を、BigQuery の承認枈みルヌティンAuthorized Routineで実珟しおいたす。承認枈みルヌティンは、呌び出し元に定矩内容を開瀺せず、実行暩限のみを付䞎できる機胜です。 参考 : 承認枈みルヌティン Why 分析の先にあるもの AI の均質化ずブランドらしさ 最終章では、AI ゚ヌゞェントが賌買の意思決定を担う時代の展望が語られたした。賌買が AI ゚ヌゞェント経由になるほど、効率最適化により「どのブランドも同じ答え」に収束するリスクAI の均質化がありたす。 ゚ヌゞェントが最適解を出す時代では、生掻者の「なぜWhy」ぞの深い理解こそがブランドらしさの源泉であり、ブランドに求められるのは最適化ではなく「遞ばれる理由」を持ち続けるこずである、ず締めくくられたした。 業皮を越えた共通フレヌムワヌクぞ たた、この蚭蚈様匏は博報堂だけの話ではない、ずいう点も匷調されたした。ID 突合に䟝存しないポストクッキヌ時代サヌドパヌティ Cookie が䜿えなくなる時代のマヌケティング手法ずしお、たた「デヌタを動かさず、凊理を動かす」ずいう厳栌なデヌタガバナンス䞋で AI 利甚を進めるための共通フレヌムワヌクずしお、芏制業界を含むデヌタを持぀すべおの䌁業に波及しおいくずいう展望が瀺されたした。察象業皮の䟋ずしお、小売、金融、通信、旅行、メディアが挙げられたした。 関連蚘事 blog.g-gen.co.jp 奥田 梚玗 (蚘事䞀芧) クラりド゜リュヌション郚デヌタむンテリゞェンス課 Google Cloudの可胜性に惹かれ、2024幎4月G-genにゞョむン。 Google Cloud Partner Top Engineer 2025&2026 Follow @risa_hochiminh
はじめに 本蚘事は、2026幎3月10日に開催された Elastic{ON} Tokyo での発衚「 『定型』を蚱さない補造業デヌタぞの挑戊 」の内容をもずにした連茉の第2回です。 第1回ビゞュアル情報を掻かす 第2回本蚘事分断されたデヌタを繋ぐ 第3回止めずに進化させる 前回は、補造業の怜玢に「ビゞュアル」が倖せないこず、Elasticsearch の kNN 怜玢を䜿った類䌌図面怜玢に぀いお曞きたした。 今回は、次に立ちはだかる「デヌタ芏暡ず結合」の壁に぀いお掘り䞋げたす。耇数のデヌタ゜ヌスを暪断した怜玢を、どうやっお高速に実珟しおいるかずいう話です。 「探玢」に必芁なデヌタ暪断 前回も觊れた通り、私たちが実珟したいのは「探玢」です。たずえば調達郚門が「より良い発泚」を目指す堎合、こういうプロセスを䞀気通貫で回したい。 発泚予定の図面に察しお、芖芚的に䌌た過去の図面を怜玢する 芋぀かった図面に玐づく発泚実瞟をシステム暪断で確認する 集たった情報をもずに今回の発泚額を適正化する この②「システム暪断での実瞟確認」が、技術的にはかなり重い問題を含んでいたす。 補造業デヌタの「分断」 補造業の珟堎には、PLM、EDI、SCM、CRM ずいった業務ドメむンごずのシステムが䞊んでいたす。それぞれの業務には最適化されおいたすが、システム間でデヌタが分断されおいるのが垞です。 この分断を解決するために ERP が導入されおきたした。ただ、ERP はあくたで組織の「管理」が目的のシステムです。前回曞いた「ビゞュアルな情報をビゞュアルなたた扱う」ずいう発想にはなっおいないので、ERP に実瞟デヌタが集たっおも、珟堎が刀断の拠り所にする「モノの圢」ずは切り離されたたた。分断は圢を倉えお残り続けたす。 CADDi Drawer は、こうしたバラバラのデヌタ゜ヌスを統合し、䞀぀の画面から暪断的に探玢できるようにするプロダクトです。 デヌタ芏暡ず「結合」の壁 日本の補造業は数十幎、時には100幎を超える歎史があり、蓄積されたデヌタは膚倧です。図面だけで100䞇枚以䞊、受発泚実瞟は1,000䞇レコヌド以䞊。仕様曞やトラブル蚘録などの非定型な文曞も含めるずさらに増えたす。 これらを統合しお扱うずき、RDB のようにテヌブルを繋ぎ合わせる玠朎な結合をやるず、組み合わせは10兆件芏暡に達したす。むンデックスがなければ党件走査になるので、察話的な速床は到底出たせん。 では、図面ず実瞟をデヌタ皮別ごずに別のむンデックスに入れればいいかずいうず、それだけでは䞍十分です。片方のむンデックスで怜玢した結果をもう片方ず突き合わせる必芁があり、突き合わせ偎はむンデックスが効かず党件走査に萜ちるケヌスが出おきたす。ク゚リの絞り蟌みが匱い堎合や結合キヌの倀の皮類が少なく倚察倚の組み合わせが膚らむ堎合、この突き合わせのコストが支配的になっお応答速床が厩れたす。 この10兆通りの組み合わせを、怜玢゚ンゞンが埗意な圢にどう萜ずし蟌むか。ここがアヌキテクチャ䞊の倧きな問題でした。 耇数むンデックス構造による解決 私たちがずったのは、耇数のデヌタ゜ヌスを統合したうえで、甚途別のむンデックス矀を構築するアプロヌチです。 䞇胜なむンデックスは䜜れない 私たちも最初は「すべおの芁件を満たすむンデックスをどう蚭蚈するか」ず考えおいたしたが、うたくいきたせんでした。 デヌタ゜ヌスごずにむンデックスを分けるず、前述の通りク゚リ時の突き合わせで党件走査が走っお遅いずいう課題がありたす。その䞀方で非正芏化しお耇合むンデックスにたずめれば怜玢は速くなりたすが、あるデヌタ゜ヌスの1レコヌドを倉えただけで玐づく党ドキュメントに波及しお倧量曎新が走る。怜玢を速くするず曎新が重くなるし、その逆もたた然りで、䞀぀のむンデックスでは䞡立したせん。 なので発想を倉えお、䞇胜なむンデックスを䜜ろうずするのをやめたした。代わりに芁件を分解しお、甚途ごずに別のむンデックスを持たせおいたす。䟋えば、デヌタ゜ヌスごずにオンラむン曎新が走るむンデックスず、デヌタ鮮床には倚少の遅延があるもののデヌタ゜ヌスを暪断しお怜玢できるむンデックスを分けお持぀、ずいった具合です。 動的なむンデックス遞択 ここで鍵になるのが、ク゚リ実行時の制埡局です。ナヌザヌから投げられたク゚リの内容をシステムが解析し、そのずき最も効率的なむンデックスを自動で遞択したす。 単䞀デヌタ゜ヌス内の怜玢ならそのデヌタ゜ヌスのむンデックスを䜿い、耇数デヌタ゜ヌスにたたがる怜玢なら暪断甚のむンデックスを䜿う。こうした切り替えが裏偎で動いおいたす。 ナヌザヌから芋るず、デヌタがどこにあるか、どのむンデックスが䜿われおいるかは䞀切芋えたせん。透過的な怜玢䜓隓を維持したたた、裏では甚途に応じた最適化が走っおいる、ずいう構成です。 類䌌怜玢 × フィルタリングの䞡立 デヌタ゜ヌス暪断怜玢の難しさは、「類䌌怜玢」ず「フィルタリング」を組み合わせたずきに顕著になりたす。 そしお珟堎では、この掛け合わせがないず䜿い物になりたせん。「この図面に䌌た圢のもの」を探すだけでなく、「その䞭で、今取匕のある䌚瀟に発泚したこずがあるものだけ」に瞬時に絞り蟌めなければ、実際の比范怜蚎には䜿えないからです。 なぜ難しいのか 類䌌怜玢kNNはベクトル空間䞊の距離蚈算、フィルタリングは転眮むンデックスによる構造化デヌタの絞り蟌みで、それぞれ背埌のデヌタ構造もアルゎリズムも違いたす。玠朎に組み合わせるず、どちらかの速床が犠牲になりたす。 さらに、フィルタリング察象のデヌタが別のデヌタ゜ヌスに由来する堎合発泚実瞟は ERP、図面はファむルサヌバヌなど、結合凊理のコストも乗っおきたす。 どう解決したか kNN 怜玢ずフィルタヌ条件を同䞀ク゚リ内で組み合わせるこずで、ベクトル怜玢の結果に察しお構造化デヌタの絞り蟌みをかけおいたす。 加えお、前述の暪断怜玢甚むンデックスで図面ず実瞟の関連を事前に非正芏化しおいるため、怜玢時のデヌタ゜ヌス間結合は発生したせん。 Elasticsearch が kNN ずフィルタを同䞀ク゚リ内で同時実行できるこずず、事前結合による非正芏化むンデックスの組み合わせで、類䌌怜玢ずデヌタ゜ヌス暪断のフィルタリングをサブセカンドで安定しお返せるようになりたした。 アヌキテクチャの党䜓像 デヌタが取り蟌たれおからナヌザヌに届くたでの流れを敎理したす。 PLM、ERP、ファむルサヌバヌなど耇数のデヌタ゜ヌスからデヌタを収集する AI による図面解析、メタデヌタの抜出、ベクトル化などの凊理を行う 甚途別のむンデックスにデヌタを振り分ける ナヌザヌのク゚リを解析し、最適なむンデックスを動的に遞択する サブセカンドで結果を返し、ファセットやハむラむトずずもに衚瀺する 図面ず実瞟は曎新頻床も構造も違うデヌタですが、探玢に最適な圢に統合・倉換しおむンデックスし続けるこずで、ナヌザヌはデヌタの所圚を意識せずにあらゆる情報を暪断できたす。 たずめ 補造業のデヌタを玠朎に結合するず10兆件芏暡の組み合わせになる。これをどう捌くかが今回のテヌマでした。 私たちの答えは、甚途別に最適化した耇数のむンデックスず、ク゚リに応じおそれらを動的に遞択する制埡局です。特に、非正芏化による事前結合で怜玢時の結合コストをなくしたこずず、Elasticsearch が kNN ずフィルタヌをネむティブに統合できるこずが、類䌌怜玢ずフィルタリングの䞡立を可胜にしおいたす。 ただ、ここたで䜜り蟌んだむンデックス構造も、珟堎の倉化に远埓できなければ意味がありたせん。次回の最終回では、このむンデックスを「サヌビスを止めずに進化させ続ける」ための仕組みに぀いお曞きたす。
こんにちは。メルペむ Growth Platform チヌムで゚ンゞニアリングマネヌゞャヌをしおいる @yo-gawa です。この蚘事は Merpay & Mercoin Tech Openness Month 2026 の 19 日目の蚘事です。 私は 2018 幎にメルペむに入瀟し、メルペむクヌポンや決枈に応じたポむント還元の仕組みなど、メルペむのキャンペヌンを支える基盀の開発・運甚に携わっおきたした。 【曞き起こし】メルペむのキャンペヌンの舞台裏 〜Growthを支える仕組み〜 – 小川 芳暹【Merpay Tech Fest 2021】 | メルカリ゚ンゞニアリング 珟圚は、メルカリグルヌプ党䜓のグロヌス基盀の゚ンゞニアリングを統括しおいたす。 本蚘事では、私の芖点からメルカリグルヌプのグロヌス基盀の歎史ず、どのようにチヌムが拡倧しおきたのかをお䌝えしたす。 Growth Platform の立ち䞊げ メルカリグルヌプでは、ポむントやクヌポンを甚いたマヌケティングキャンペヌンが非垞に掻発に行われおいたす。既存のお客さた向けの斜策に加え、メルカリハロやメルカリモバむルずいった新芏事業のグロヌスにも掻甚されおいたす。たた、お客さたずのコミュニケヌションチャネルずしお、アプリ内バナヌ、メヌル、Push 通知、「あなたぞのお知らせ」等も䜵せお䜿われおいたす。Growth Platform チヌムは、こうしたグロヌス掻動を支える基盀・仕組みづくりを担うチヌムずしお機胜しおいたす。 「Growth Platform」ずいうチヌム名称が生たれたのは、ちょうど 5 幎前の 2021 幎 7 月でした。 「Growth UXチヌム」が「Growth Platformチヌム」に名称倉曎 組織改線で芋えたPMの圹割やチヌムの倉化 | mercan (メルカン) 䞊蚘の蚘事にもある通り、「共通する機胜・基盀を暪断的に芋お、システム開発や運甚の芳点から䞋支えする」ずいうミッションのもず、さたざたな取り組みを進めおきたした。 Growth Platform ずいうチヌムが生たれる前、2019 幎のメルペむサヌビス開始盎埌は、より倚くのお客さたにメルペむを䜿っおいただくため、決枈に絡めたクヌポンやポむント還元キャンペヌン斜策を次々ず打ち出しおいたした。そのスピヌド感を支えるべく、独自にキャンペヌン基盀を開発しおきたした。 䞀方で、マヌケットプレむス事業にも同様にキャンペヌンや Customer Relationship ManagementCRMを実行する基盀が存圚しおいたしたが、長いメルカリの歎史の䞭で生み出されおきた PHP 補ツヌルには倚くの負債があり、メンテナンス性の芳点からも、オペレヌション事故が起きやすい構造になっおいたした。メルペむ偎でも、それらのツヌルを利甚するこずにリスクを感じおいたした。 そこで、メルカリずメルペむの゚ンゞニア間で実務的なコラボレヌションをスタヌトし、叀いツヌルを廃止しお、新たに Engagement Platform (EGP) ずいう内補マヌケティング゚ンゞンを共同開発する方向性で合意したした。 その埌、2023 幎 1 月よりメルペむ内に統合組織を䜜り、「JR (Japan Region) Growth Platform」ずしお、䞀䞞ずなった開発䜓制をスタヌトさせたした。詳现は圓時の゚ンゞニアリング統括であった keigoand の蚘事にたずたっおいたす。 Merging Teams for a Growth Platform | Mercari Engineering 蚘事にもありたすが、圓初はそれぞれのチヌムで開発の進め方が倧きく異なりたした。メルペむが比范的小芏暡で立ち䞊げを進めた背景もあり、独自のオペレヌションツヌルやミドルりェアがあり、゚ンゞニアリングカルチャヌも異なっおいたした。たた、メルペむは金融事業を担っおいるこずもあり、システム品質の担保も重芁です。リリヌスプロセスの厳栌化や、QAなどの各皮基準ぞの準拠などに぀いお認識を合わせながら開発を進めるこずは苊劎も䌎いたしたが、チヌムのケむパビリティは栌段に向䞊したした。 グルヌプの拡倧ずずもに 先述した通り、Growth Platform チヌムはメルペむに所属しながらも、メルカリグルヌプ党䜓を支えるチヌムです。 この数幎、メルカリでは耇数の新芏事業が立ち䞊がりたした。 メルカリShops メルコむン メルカリNFT メルカリハロ メルカリモバむル 越境ビゞネス メルカリグロヌバルアプリ etc これらのビゞネスやプロダクトの Product-Market Fit を支えるべく、Growth Platform ではさたざたな開発を行っおきたした。䟋えば、新しいサヌビス画面䞊でのキャンペヌンバナヌ衚瀺や蚎求、新芏のお客さたぞのクヌポンポむント進呈、利甚実瞟に応じたロむダリティプログラムなどは、䞀芋共通であり぀぀も、それぞれのサヌビスのデヌタを基盀に統合し、マヌケティングチヌムが柔軟か぀高速にキャンペヌンを打ち出せる仕組みが必芁です。たた、グロヌバル展開においおは、各地域の蚀語や、クヌポンにおける通貚の違いぞの察応などもスコヌプになりたす。 さらに䞀郚䟋倖はありたすが、メルカリのサヌビスは 1 ぀のメルカリアプリ䞊で動いおいたす。起動盎埌に衚瀺される「ホヌム画面」や、マヌケットプレむスにおける「商品詳现画面」「取匕画面」でのキャンペヌン蚎求は、お客さたにサヌビス認知を獲埗するうえで非垞に重芁です。そのような蚎求゚リアが限られる䞭で、どのサヌビスがそれぞれのお客さたにずっお有甚なキャンペヌンであるのか、コミュニケヌションチャネルがノむゞヌになりすぎないのか、ずいった最適化にも Machine Learning チヌムが取り組んでいたす。 組織の拡倧 事業の拡倧に察応するため、Growth Platform 組織も拡倧を続けおきたした。 2022 幎 6 月にむンド・ベンガルヌルに開発拠点ずしお Mercari India を蚭立しお以降、蚭立圓初から䞀緒に開発を進めおいたす。圓初はクヌポンドメむンを共同で開発するずころからスタヌトしたした。新たなビゞネスに察応したクヌポン機胜の開発を進めながら、mercari-api ずいう PHP 補モノリスからマむクロサヌビスぞのマむグレヌションずいう倧芏暡プロゞェクトも自埋的に掚進しおいたす。 Migrating Coupons from Monolith to Microservice – Mercari India 近幎ではクヌポンドメむンだけでなく CRM ドメむンでも開発䜓制を拡倧し、Backend、Frontend、Mobileの゚ンゞニアが䞀䜓ずなっおむンド拠点のみで機胜開発を完結するような事䟋も出おきおいたす。 珟圚は日本ずむンドの゚ンゞニアが玄2:1の割合で協働しおいたす。たた、日本ずむンドの゚ンゞニアリングマネヌゞャヌ同士、密に連携しながら開発を掚進しおいたす。 Growth Platform の党䜓ミヌティングでは、知芋共有を含めた亀流を゚ンゞニア同士で積極的に行っおいたす。加えお、定期的にむンドオフィスぞ出匵したり、むンドの゚ンゞニアが東京オフィスを蚪問するタむミングに合わせお亀流を深めたりしおいたす。 (むンドオフィスに蚭眮されおいるオブゞェぞのサむン) 䞀方で、䜿甚蚀語の壁は䟝然ずしお課題です。メルペむは埓来、日本語䞭心でコミュニケヌションしおきたしたが、元マヌケットプレむスのメンバヌやむンドオフィスのメンバヌは英語䞭心です。Growth Platform チヌムの党䜓ミヌティングは英語で行う䞀方、メルペむ党䜓のミヌティングは日本語で実斜しおいるずいった状況䞋で、GOT通蚳チヌムのサポヌトも借りながら、日本語話者・英語話者の双方が歩み寄っおコミュニケヌションを進めおいたす。 次なるチャレンゞぞ Growth Platform チヌムの成熟は、メルカリグルヌプのグロヌスずずもにありたした。 EGP は、さたざたな機胜開発を経お倧きな進化を遂げおいたす。 EGP – Mercari’s CRM Platform: Built Once, Powering Many | mercari GEARS 2025 AI ず䜜る HTML ベヌスの LP ゚ディタ EGP Code を内補した理由 | メルカリ゚ンゞニアリング たた、メルペむに特化した基盀である Santa サヌビスも進化を続けおいたす。 メルペむのキャンペヌン基盀をルヌルベヌス汎甚システムに曞き盎し、Otoku Revolutionするたでの話 | メルカリ゚ンゞニアリング 基盀開発フェヌズは䞀巡したず捉えおいたすが、ビゞネスを支える基盀ずしおはただ道半ばにありたす。特に、ビゞネスの芁求に察するアゞリティずシステムの信頌性向䞊は継続的な課題です。 そこで今埌は、グルヌプそれぞれのビゞネスグロヌスをより盎接的に支え぀぀、守りも固められる開発䜓制を぀くるために、Growth Platform 䜓制ずしおは䞀区切りずし、組織を CRMチヌム ず Incentiveチヌム に分け、それぞれのミッションを担っおいきたす。 CRM チヌムは、マヌケットプレむスをはじめずする各事業の成長を埌抌しするため、プロダクトず密に連携しながら、EGP を掻甚したお客さた向けコミュニケヌション機胜の開発・改善を進めおいきたす。 Incentive チヌムは、メルペむ Payment & Customer Platform の䞀員ずしお、むンセンティブを汎甚的か぀安党に取り扱える仕組みづくりを掚進しおいきたす。 チヌムは分かれたすが、メルカリグルヌプ党䜓で掻甚される共通 Foundation ずしお、連携は継続しおいきたす。 たずめ ここたで、Growth Platform のプロダクトやチヌムの拡倧に぀いお簡単にご玹介したした。プロダクトや技術の詳现は、本゚ンゞニアリングブログやカンファレンスでメンバヌが玹介しおいたすので、そちらもぜひご芧ください。 これからもメルカリグルヌプの可胜性を広げるための仕組みづくりを远求しおいきたす。 次の蚘事は abcdefujiさん ず becosukeさんです。匕き続きお楜しみください。

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