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MiiTel Phone を支えるデザインパターン

この記事は、 RevComm Advent Calendar 2025  の 19 日目の記事です。 はじめに MiiTel Phone とは デザインパターンとは GoF デザインパターン JavaScript のデザインパターン なぜ今さら? MiiTel Phone で使われているデザインパターン Factory Pattern Factory Pattern の基本例 Factory Pattern を使わない場合 MiiTel Phone における活用例 Factory Pattern を使わない場合の問題点 Container/Presentational Pattern Reac

CRM / フロントエンドが取り組んだ、状態管理ライブラリ変更のハナシ

半年かけて React Context から Redux Toolkit への入れ替え 先日開催されたリリース共有会で、 半年以上をかけて React Context から Redux Toolkit へ移行した取り組み についてCRMチームでフロントエンドを担当するエンジニアに紹介いただきました。この記事では、その発表内容について「なぜライブラリ変更が必要だったのか」「どのように進めたのか」「移行して得られた学び」

Amazon Connect × CRM連携で架電記録が劇的に楽になった話

こんにちは、アプリケーションサービス本部営業課の萱場です。 営業対応をしていると、メールや架電対応など、自身の活動の記録を忘れてしまうことはありませんか? 自分がいつ誰にどのような電話をしたのか、お客さまとコンタクトを取るたびに記録するのは大変ですよね。 そこで今回は、Amazon ConnectとSalesforceを連携させることで架電結果の記録を自動化し、 営業

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