「CRM」に関連する技術ブログ
企業やコミュニティが発信する「CRM」に関連する技術ブログの一覧です。
全24件中 1 - 15件目
Salesforceと外部システムの連携について（上）
2024/07/25
ブックマーク
ご挨拶
システム開発における、お客様目線とは
2024/06/24
ブックマーク
ご挨拶
組み込みソフトウェアにおける開発・改善の高速化への取り組み
2024/06/19
ブックマーク
組み込みシステムは、家電製品や医療機器、空調機、自動車といった特定の機能を提供するために設計されたハードウェア及びソフトウェアを指します。このブログでは、AWS Summit Japan 2024 の製造業ブース内で展示される「仮想化で組み込みソフト開発・改善の高速化」のデモについて説明します。組み込みソフトウェア開発における課題と、AWS クラウドの導入による課題
Argo WorkflowsとGKEで構築するLLMを使った要約サービスの機械学習パイプライン
2024/04/26
ブックマーク
こんにちは。 AIチームの干飯( @hosimesi11_ )です。今回はAI Shiftで取り組んでいる新規サービスであるAI Messenger Summaryの機械学習パイプラインと、Proof of Concept（PoC）から実際のプロダクトへと展開する過程についてご紹介します。 AI Messenger Summaryとは AI Messenger Summary はコールセンター事業における、会話内容の要約サービスになります( プレスリリース )。コールセンターでは
180件のPRを遡って、良いレビューコメントをLintのルールに組み込んだ
2023/12/11
ブックマーク
はじめに こんにちは。シニアエンジニアのプログラミングをするパンダ（ @Panda_Program ）です。本記事は BASE アドベントカレンダー 2023 の11日目の記事です。 BASE のバックエンド開発では巨大なモノリスからモジュラーモノリスへの移行が進んでいます。この記事では、モジュラーモノリスの中で自分のチームが担当しているモジュールに導入した PHPStan のカスタムルール
最近流行りのCRMとはいったい何だ！？
2023/12/10
ブックマーク
はじめに こんにちは、私、23年新卒入社のM.Mと申します。 突然ですが、CRMについてご存じですか？ 「CRMって聞いたことはあるけど、実際何かはよくわかってない…」 「顧客の情報のなんかでしょ？？？確か…。」 など、聞いたことは有るけど「よくわからない」という方が大半ではないでしょうか？ 分かります。 かくいう私は、2か月前に現場配属され、初めてそこでC
AWS Supply Chain で Demand Planning 機能を使用して予測の精度を向上させる方法
2023/09/08
ブックマーク
現在のミクロおよびマクロ経済の状況は、顧客の需要パターンの変化と相まって、サプライチェーンネットワークに持続的な圧力をかけています。 組織は、顧客の需要を満たすために、効率性と俊敏性の向上と、サプライチェーン機能を積極的に改善することを追求することが必須です。 サプライチェーン管理システムには、リソースとビジネスプロセスを調整するさま
MiiTel利用開始時の法人確認・本人確認プロセスを効率化した話
2023/08/23
ブックマーク
はじめに こんにちは！私はRevCommのCorporate Engineeringグループで主にSalesforce Administrator & Developerとして活動している長谷部です。今回はRevCommが提供するクラウドIP電話サービス「MiiTel」をお客様がご利用を開始するために必要なシステムの内の1つ、「MiiTel Signup」の効率化についてお話したいと思います。 「MiiTel Signup」とは、MiiTelを提供するにあたって必要な法人確認、
IT未経験者のPathfinder体験記
2023/08/22
ブックマーク
はじめに
プロダクトセキュリティの取組み~脆弱性,EOL,ライセンス編~
2023/07/25
ブックマーク
こんにちは、neige_ gnome です。 プライベートでは２児の母で、子どもに自宅の壁をボッコボコにされています。 会社では開発管理課という部署で、PSIRT(※)のようなことをやってます。 開発管理課は、開発部の中の１部署で、「エンジニアが働きやすい環境を提供し、成果の最大化に貢献する」をMissionに、当社の提供するサービス開発におかるセキュリティ・品質面のサ
楽しい行事でWBSを作成してみよう｜梅しごと2023をWBS化
2023/06/21
ブックマーク
ご挨拶 こんにちは！株式会社SHIFT カスタマーサクセス部 Salesforceグループの大下と申します。カスタマーサクセス部という、お客様に寄り添った様々なサービスを提供させていただいている部の中で、Salesforceという製品を担当しています。Salesforceってなんだろう？と気になった方は、ぜひとも こちら をご覧ください。
外部API連携とシナリオテスト基盤構築で新卒1年目がDXに向き合う
2023/05/16
ブックマーク
本記事は、22卒1年目の成長シリーズ3日目の記事です。 はじめに AI事業本部協業メディアリテールデ ...
LIFULL主催の技術勉強会 Ltech 『#23 LIFULLにおけるSalesforce活用事例について語ります』開催レポート
2023/02/28
ブックマーク
こんにちは！LIFULLのエンジニアで、Ltech運営チームの河西です！今回は 2023年2月21日（火）に開催した『Ltech#23 LIFULLにおけるSalesforce活用事例について語ります』についてレポートします。 Ltechとは 株式会社LIFULL主催の、技術（エンジニアリング・テクノロジー）をテーマにしたイベントの総称です。 特定の技術に偏らず、様々な技術をピックアップしていきます。 Session1
新人が顧客管理ツールを導入してみた 〜第2部 システム構築編〜
2023/01/17
ブックマーク
皆様こんにちは！ NEXTシステムズサービスデスクの森島華子です。 「新人がCRM顧客管理システムを導入してみた」というテーマで、さくらのナレッジに寄稿させていただいています！ 前回の記事では、当社でCRMを導入するに至 […]
認定スクラムプロダクトオーナーの研修に参加しました
2023/01/16
ブックマーク
X イノベーション 本部デジタルエンゲージメントセンターの橋詰です。普段は Salesforce （Financial Services Cloud）を利用した システム開発 を金融機関のお客様向けに行っています。2022年12月に業務の一環でScrum Allienceの認定 スクラム プロダクトオーナー研修を受講してきたので簡単なレポートをお届けします。 受講の動機 何を受講したの？ 印象的だったのはプロダクトオ