こんにちは、AI Shiftの東( @naist_usamarer )です。 この記事は AI Shift Advent Calendar 2025 の12日目の記事です。 今回の記事では、ユーザー満足度測定のための評価項目(ルーブリック)をLLMによって自動構築する手法「SPUR」を紹介し、その手法を拡張してオペレーター応対の評価項目の言語化を試みました。 論文紹介: Interpretable User Satisfaction Estimation for Conversational System