「CS」に関連する技術ブログ
企業やコミュニティが発信する「CS」に関連する技術ブログの一覧です。
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ユーザーお問い合わせの技術的サポートについて
2020/02/18
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はじめまして。開発部の sakura818uuu です。 CS（カスタマーサクセス）チームのサポートエンジニアを始めて2ヶ月が 経過しました。 今回は、ユーザーお問い合わせの技術的サポートについて 具体的にどんなことをやっているかをご紹介しようかと思います。 はじめに どんなお問い合わせが多いのか？ どうやってサポートしているのか 1.ツール 2.データ 3.開発部内で相談
Zendeskからslackへの通知方法
2020/02/07
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はじめまして。sakura818uuuです。 Zendeskのチケットをslackに通知する方法をご紹介します。 はじめに 手順方法 Incoming Webhookの設定 Zendesk拡張機能の設定 Zendeskトリガの設定 完成したらどうなるか はじめに 現在、私はCS(カスタマーサクセス)チームの技術的なサポートを行っています。 note.com delyのCSチームでは、 Zendesk を去年から使い始めました。 Zendeskのチケットが届いたり
【2020/1/15版】 東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表
2020/01/16
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CS課佐竹です。 こちらの記事は以前2019年4月10日に投稿させて頂きました記事「[EC2]東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表」の更新版となります。本ブログの最新情報については上記リンクより最新記事をご参照ください。 はじめに 結果(アベイラビリティーゾーン別一覧表) 前回からの変更点 まとめ はじめに 今回は以下の
スーパーヒーローに憧れ続けてプロダクトマネージャーになった
2019/12/24
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BASE株式会社で執行役員VP of Productとしてプロダクトマネジメントをしている @7jin16 です。 プロダクトマネジメントについて書こうと思いましたが、世の中にたくさん記事もありますし、キャリアハックさんに記事を書いていただいたのでこちらをご覧ください🙏🏻 careerhack.en-japan.com プロダクトマネジメントに関わるまで 2013年頃、以前から知り合いだった代表の鶴岡から
入社直後の人間が、自社サービスを最速で理解するためにやったことまとめ
2019/12/11
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この記事はBASE Advent Calendar 2019の11日目の記事です。 devblog.thebase.in こんにちは！BASEのProduct Management Groupの船坂です。 2019年9月にBASEに入社し、ようやく4ヶ月目に入ったところです。プロジェクト単位でアサインされ、ディレクションを中心に業務を行っています。 今回は、BASEに入社してからEコマースプラットフォーム「BASE」というサービスをいろいろな角度から理解す
私がエンジニアリングマネージャーとしてやりがいを感じる瞬間 2019
2019/12/07
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はじめに この記事はBASE Advent Calendar 2019の7日目の記事です。 devblog.thebase.in こんにちは、BASE投資部部長の菊地です！2019年は多くのBASE社員のマネーリテラシーを高めることができて、なかなか満足のいく一年となりました！ さて、2019年業務の方がどうだったか振り返ってみると1月にエンジニアリングマネージャー(以下EM)に就任し、7月からは約20名のエンジニアが所属す
【2019/11/26版】東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表
2019/11/27
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CS課佐竹です。 こちらの記事は以前2019年4月10日に投稿させて頂きました記事「[EC2]東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表」の更新版となります。 はじめに 結果(アベイラビリティーゾーン別一覧表) 前回からの変更点 まとめ はじめに 今回は以下のリリースを受けての更新となります。 Amazon EC2 A1 ベアメタルインスタンスの
Savings Plans を推奨値を参考に4種類購入してみました
2019/11/22
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CS課佐竹です。 虫歯予防にはフッ素、コスト削減には Savings Plans 、ということで今日もSPの話をします。 はじめに 経緯 購入を行う Savings Plans の一覧 Savings Plans の Recommendation を確認する Based on the past とは？ その他の Recommendation Compute × 1年 × No upfront × 60日 EC2 Instance × 1年 × All upfront × 60日 EC2 Instance × 1年 × No upfront × 60日 Recommendation の比較 運用…
名刺をリニューアルしました！
2019/11/20
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こんにちは、Design Groupに所属している森（ @ mrkzk ）です！ 少し前に BASEでブランドプロジェクト始めました という記事を公開したのですが、今回はその一環で行われた 名刺リニューアル にフォーカスしてお話ししたいと思います。 なぜ名刺リニューアルを行ったのか 勉強会やミートアップでたびたび「可愛い！」とお褒めいただくBASEのこの名刺 実はこの名刺、代表の
Savings Plans のリリースにあわせてIAMの権限を修正した話
2019/11/07
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CS課佐竹です。 最近、寒くなりましたね。 はじめに Savings Plansって何？ Savings Plansのメリット Savings Plansを見ようと思うとエラーになる 新しいIAMの権限が必要になった Savings Plansのデメリットは？ まとめ はじめに ついにリリースがされた Savings Plans について記載したいのですが、まだ検証が終わっていないので今回は小ネタです。ですので「Savings Plansって何？」と思われ
【2019/9/11版】東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表
2019/09/12
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CS課佐竹です。 こちらの記事は以前2019年4月10日に投稿させて頂きました記事「[EC2]東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表」の更新版となります。 はじめに 結果(アベイラビリティーゾーン別一覧表) 前回からの変更点 まとめ はじめに 今回は東京リージョンにA1のインスタンスタイプが対応しましたのでそのための追記とな
【t3a対応版】東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表
2019/07/23
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CS課佐竹です。 こちらの記事は以前2019年4月10日に投稿させて頂きました記事「[EC2]東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表」の更新版となります。本ブログの最新情報については上記リンクより最新記事をご参照ください。 はじめに 結果(アベイラビリティーゾーン別一覧表) 前回からの変更点 まとめ はじめに 今回のメイン
東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表[2019/6/27]
2019/06/28
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CS課佐竹です。 こちらの記事は以前2019年4月10日に投稿させて頂きました記事「[EC2]東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表」の更新版となります。あれから東京リージョンで構築可能なEC2のインスタンスタイプにどう変化があったのか見てみましょう。また、本記事の更新版は「[t3a対応版]東京リージョンで構築可能なインス
SigV2の廃止時期延期を発表: SigV2を利用しているかの調査方法もご紹介します
2019/06/15
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CS課佐竹です。 既に皆さまご存知かもしれませんが、AWSの公式ブログ（日本語版はこちら）にて表題の件のアナウンスがありましたのでご連絡いたします。また本ブログでは、「S3がSigV2を利用しているかどうか」を調べるための方法も合わせて記載いたします。 ※6月17日に記事名を変更しました 要約 これを受けて利用者はどのようにすべきか SigV4をS3で利用しているの
BASEでブランドプロジェクト始めました
2019/05/30
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こんにちは、Design Groupに所属している森（ @ mrkzk ）です！ 年末に初めてアドベントカレンダーでテックブログデビューを果たしたのですが、新しく入社された方に「あのブログを通して、エンジニアと他部署の距離の近さ、社員同士の仲の良さが見えてよかったです」というお声をいただきまして嬉しい限りです！ と、前置きはこのくらいにしておいて、実は最近 ブラ