こんにちは。株式会社サーバーワークス、Amazon Connect専任担当の丸山です。 普段はAmazon Connectのプリセールスから導入支援、そして運用サポートまで、コンタクトセンターシステムの活用を幅広くご支援しています。 今回は、日本国内ではまだ活用の余地が大きい「Amazon Connect アウトバウンドキャンペーン」についてご紹介します。 これまでハードルが高いと思われがちだった「自動架電（オートコール）」ですが、実は今、非常に導入しやすく進化しています。 本記事では、この機能がなぜ今お

はじめに こんにちは、株式会社サーバーワークスの丸山です。 普段はAmazon Connect専任担当として、プリセールスから導入支援、運用サポートまで、どっぷりとAmazon Connectの世界に浸かっています。 お客様とお話ししていると、必ずと言っていいほどいただく質問があります。 「で、結局いくらかかるの？」 これです。 Amazon Connectは「初期費用無料・完全従量課金」が大きな魅力ですが、その柔軟さゆえに「月額いくら」という従来の定額プランに慣れていると、実際の請求額のイメージが湧きに

こんにちは、プロダクト部 部長の稲垣です。（自己紹介やこれまでのキャリアについて↓をご覧ください。） tech-blog.rakus.co.jp 今回は自分がかなり苦手なテーマ 「目標設定と評価は難しい」 について書こうと思います。（カジュアル面談をすると、ここを聞かれることも多いので。） 私は現在、株式会社ラクスでPdMとデザイナー組織を見ていますが、ここに至るまでにSIer、技術サポート、そしてBtoCプラットフォームの企画・開発と、多様な立場で「目標」と向き合ってきました。 いずれの環境においても難

この記事は、合併前の旧ブログに掲載していた記事（初出：2021年5月17日）を、現在のブログへ移管したものです。現時点の情報に合わせ、表記やリンクの調整を行っています。こんにちは、自然言語処理システム...

はじめに カイポケコネクトの開発推進チームでエンジニアをしている @_kimuson です。 チームで「リファインメント文字起こしからLLMにチケット詳細を自動でメンテナンスしてもらう」という活用を試したところ非常に感触が良かったので紹介しようと思います！ 課題 まず前提としてカイポケリニューアルではLeSS *1 を採用しており、スプリントを回す各チームが協業することでプロダクトを前に進めています。 われわれのチームは主にフロントエンドの開発生産性向上をミッションに置き、メンバー2人で一通りのスクラムイ

私は年初に、その年の最も重要な抱負を設定するようにしています。自分が達成したいことに集中するためです。AI とクラウドコンピューティングが抱負リストに含まれている場合、 AWS 無料利用枠 アカウントを作成して、最大 200 USD のクレジットを受け取り、6 か月間リスクなしで AWS サービスを試すことをご検討ください。 この期間中は、コンピューティング、ストレージ、データベース、AI/ML にまたがる重要なサービスを利用できるほか、毎月の使用制限内で 30 以上の常時無料のサービスにアクセスできます

Starlinkと悪天候 Starlinkは悪天候時に通信影響は出ないの？といったお問い合わせをよくいただきます。 SpaceX社のサポートページには、「中程度の雨から豪雨、雪、ひょうにより、一時的な...

本記事は ブログ書き初めウィーク 2日目の記事です。 📝 1日目 ▶▶ 本記事 ▶▶ 3日目 📅 はじめに AtlassianとJiraの概要 Atlassianとは Jira Data Center / Cloud の違い Jira Data Center Jira Cloud まとめ Jira API 実行方法 Jira Data Center 個人用アクセストークン取得 APIリファレンスの参照 Jira Cloud Jira API トークン取得 APIリファレンスの参照 スクリプト例紹介 前提

はじめに 金融IT本部 2年目の坂江 克斗です。 今回は11月にプレビューが公開された AWS Network Firewall Proxy の検証結果について紹介します。 プロキシの位置づけから丁寧に解説できればと思います。 本記事は 2025年12月時点（プレビュー） の仕様に基づきます。正式リリース時に仕様が変更される場合もあるため、参考情報としてご覧ください。 はじめに プロキシの概要 よくある疑問 ざっくりと説明 プロキシの位置づけ AWS Network Firewall Proxyの概要 ア

はい、亀井です。 yykamei という名前でインターネットではやらせてもらっています。所属はタイミーです。 Regional Scrum Gathering Tokyo 2026（RSGT2026）に、ボランティアスタッフとして参加しました。 今年は会場が変わったこともあり、運営側としても新たな挑戦が多い年でした。今回は「運営としての学び」と、セッションや対話から得られた「実践知としての学び」という二つの視点から、今年のRSGTを振り返ります。 ボランティアスタッフとして見た「現場」と「適応」 今年の大

機能リリース時の検証用途で作成していた「無料プラン（Free plan）」を利用した AWS アカウントが期間満了し閉鎖されましたので、その閉鎖までの道のりを綴りました

このドキュメントは 2025 年 12 月 4 日にリリースされた Apache httpd 2.4.66 のリリースノートの日本語訳です。 ダウンロードは Apache httpd ダウンロードより行えます。 以下はリ […]

このドキュメントは 2025 年 12 月 18 日にリリースされた Zabbix 7.4.6 のリリースノートの日本語訳です。 ダウンロードは Zabbix ダウンロードより行えます。 以下はリリースの詳細と、最新情報 […]

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