「CS」に関連する技術ブログ
企業やコミュニティが発信する「CS」に関連する技術ブログの一覧です。
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マルチアカウント環境における S3 バケットのレプリケーション設定方法
2023/12/22
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カスタマーサクセス部 岡部です。AWS Organizations を利用したマルチアカウント環境にて S3 バケットのレプリケーション設定の方法を記載しております。
カスタマーサポートと連携してコスパよく問い合わせ件数を減らした話
2023/12/21
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本記事は BASEアドベントカレンダー2023 の21日目の記事です。 はじめに こんにちは、BASE BANK Division（以降BASE BANKと略記）にて振込申請周りの開発を担当している umi です。 全く畑違いのところから行き着いた前職のWeb制作会社から転職し、BASE BANKにてWeb開発を行うようになり1年とちょっと経ちました。Web開発エンジニア歴は浅いですが、エンジニアという領域に閉じず、
ふりかえりをふりかえる《前編》Day.20
2023/12/20
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★SHIFTGroup技術ブログ（公式note）でアドベントカレンダー★ SHIFT公式ブロガーによるブログ版アドベントカレンダーで、SHIFTらしい多彩な最新記事をクリスマスまでの25日間に毎日お届けします！ SHIFT公式アドカレ2023まとめ記事 SHIFT公式アドカレ2022はじめます SHIFTGroup技術ブログTOP 昨日の記事は、 『 Salesforceとコミュ力 』 でした。いかがでしたか？さて本日はこちら！ は
Salesforceとコミュ力 Day.19
2023/12/19
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★SHIFTGroup技術ブログ（公式note）でアドベントカレンダー★ SHIFT公式ブロガーによるブログ版アドベントカレンダーで、SHIFTらしい多彩な最新記事をクリスマスまでの25日間に毎日お届けします！ SHIFT公式アドカレ2023まとめ記事 SHIFT公式アドカレ2022はじめます SHIFTGroup技術ブログTOP 昨日の記事は、 『 まずはこれ！新年を豊かにするコミュニケーション Day.18 』 でした。い
まずはこれ！新年を豊かにするコミュニケーション Day.18
2023/12/14
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★SHIFTGroup技術ブログ（公式note）でアドベントカレンダー★ SHIFT公式ブロガーによるブログ版アドベントカレンダーで、SHIFTらしい多彩な最新記事をクリスマスまでの25日間に毎日お届けします！ SHIFT公式アドカレ2023まとめ記事 SHIFT公式アドカレ2022はじめます SHIFTGroup技術ブログTOP 昨日の記事は、 『私の駆け足レビュー！Salesforce新機能で1年間をふりかえる』 でした。い
顧客からの課題解決はエンジニアにとってのgood first issue
2023/12/10
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こちらの記事は カケハシ Advent Calendar 2023 の12月10日の記事になります。 はじめに こんにちは。カケハシで機械学習エンジニアをしている木村です。 私は今年の8月に入社してMusubi AI在庫管理の開発を行なっています。カケハシでは入社時のオリエンなどのプログラムがとても充実していますが、AI在庫管理のプロダクトは多数のモジュールで構成されておりそれらを少人
インシデントコマンダーになる前に経験したこと 〜 システム障害が起きて、それからどうする？
2023/12/10
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この記事は Timee Advent Calendar 2023 シリーズ 2 の10日目の記事です。 qiita.com こんにちは！ @lucky_pool です。 タイミーでプロダクトマネージャーをしています。 はじめに 何らかのシステム障害が起こったとき、サービスを利用するあらゆる人に影響が出て、普段通りにサービスを利用できなくなってしまいます。そんな状況になった際、 “なんとかする” しかありません。
品質を制する者は市場を制す？サービス改善のためのドッグフーディング戦略
2023/12/07
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こんにちは。プロダクトチームで品質改善に取り組んでいる、QA Maestro K.O.と申します。 自社製品やサービスの売上げを伸ばす方法について悩み、日々奮闘している企業は多いのではないでしょうか。 競争が激化するビジネス環境において、ユーザーの期待を上回る品質は市場を制する鍵になり得ます。 自社が提供するサービスを自らが使用し、その品質を常に向上させ
QA組織を作ろう ～未経験者がQAチームを作るまで～
2023/12/06
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はじめに こんにちは！Safie QAグループ（QCDグループ）のグループリーダーの山谷です。 前回はテストの業務についてのテックブログ を公開しましたが、今回はなりたちについてのお話になります。 私自身はSafieに入社するまではQAエンジニアどころかテストエンジニアとしてもキャリアがない状態で入社してます。 もし同じ状況でQAエンジニアチームを作る人達の何かの
CSからエンジニアになった話
2023/12/05
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こちらの記事は カケハシ AdventCalendar 2023 の5日目の記事です。 はじめに こんにちは。カケハシのAI在庫管理チームに所属している梅田です。 私は2年程前に、カケハシのCS（カスタマーサクセス）チームに加わりました。 カスタマーサクセスとは 、プロダクトを利用していただいているお客様に伴走し、お客様の業務がより良くなるようにサポートする役割を担う仕事で
Salesforce導入のその裏側の苦労と成果について ～これから導入する人への少しのアドバイスを添えて～
2023/12/01
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aptpod Advent Calendar 2023 12月1日の記事です。 みなさまお久しぶりです。アプトポッドで営業企画をしている神前（こうさき）と申します。 前回の登場 からちょうど1年ですね。 これで3年連続でAdvent Calendarのトップバッターを飾ることと相成りました。 3年連続でCTOから依頼を受けるの図 去年の記事でも触れてますが、昨年12月に事業部に異動となり、今日でちょうど1年でも
成功する企業の人材育成戦略：人材要件フレームの活用
2023/11/28
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はじめに
Salesforceでレポート・ダッシュボードつよつよ人間になろう
2023/11/27
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ご挨拶
必見⁉建設的フィードバックのフレームワーク3選
2023/11/20
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はじめに
音声処理系国際会議INTERSPEECH・SSW出張レポート
2023/11/16
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RevComm Research の加藤集平です。8月下旬に音声処理のトップカンファレンスである INTERSPEECH で発表するため、また引き続いて行われた ISCA Speech Synthesis Workshop (SSW) に参加するためにヨーロッパに出張をしてきました。今回の記事では、INTERSPEECH, SSWおよび私の発表について紹介いたします。 INTERSPEECH 会議の概要 International Speech Communication Association (ISCA) が主催する国際会議で