株式会社メルカリのPlatform Enablerチームで新卒エンジニアとして働く Tianchen Wang (@Amadeus) です。今回は、Large Language Model (LLM)を利用してフリマアプリ「メルカリ」の次世代インシデント対応を構築した事例を共有します。 今日の急速に進化する技術環境において、堅牢なオンコール体制を維持することは、サービスの継続性を確保するために重要です。インシデントは避けられないものですが、迅速に対応し解決する能力は、お客さまに安心・安全の体験を提供するた
本ブログは 株式会社グレイプ様と Amazon Web Services Japan 合同会社が共同で執筆いたしました。 みなさん、こんにちは。AWS ソリューションアーキテクトの田中です。 2024 年は、非常に多くのお客様に、生成 AI の活用にチャレンジいただいた一年でした。生成 AI を活用した文書要約やチャットボットなど、社内の業務効率化に繋がる多くのユースケースが生まれました。さらに喜ばしいことに、生成 AI 活用をコアビジネスの価値向上や成長加速に繋がる事例も増えてきています。 今回ご紹介す