「CS」に関連する技術ブログ
企業やコミュニティが発信する「CS」に関連する技術ブログの一覧です。
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BASEでエンジニアリングマネージャーから再びエンジニアに戻って感じたこと
2019/05/24
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こんにちは、CommerceDevというチームでエンジニアをやっています島田です。 このチームは、Eコマースプラットフォーム「BASE」のサービスの根幹を作る事をミッションとし、ショップオーナーの管理画面や決済機能の改善に取り組んでいます。チームができる前は決済チームのエンジニアリングマネージャー(以下EM)をやっていたのですが、いまはEMを移譲しエンジニアとし
東京リージョンで構築可能なインスタンスタイプのアベイラビリティーゾーン別一覧表[2019/4/10]
2019/04/10
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CS課佐竹です。前回は「IAMに関する話」を記載させて頂きましたが、今回はEC2になります。 はじめに リージョンにおける構築可能インスタンスタイプの制限 アベイラビリティーゾーンにおける構築可能インスタンスタイプの制限 具体的な調査方法 実際に利用したコマンド 結果(アベイラビリティーゾーン別一覧表) エラーメッセージと判定条件 成功 他のAZで構築可能 東
IAMユーザにMFA設定を強制するにあたりiam:ListUsersが必須では無くなった話
2019/04/02
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CS課佐竹です。 はじめに 仮想 MFA デバイス、U2Fセキュリティキー 2019年1月までのMFA強制 IAM Policy のベストプラクティス "iam:ListUsers"が問題になるシーン 実際の設定画面を確認する 現在のMFA強制 IAM Policy のベストプラクティス 新しく増えた My Security Credentials (セキュリティ認証情報) ページ 実際の設定画面を確認する DenyAllExceptListedIfNoMFA に iam:DeleteVirtualMFADevice が必要な理由
エンジニアがCSと上手く連携するためのコミュニケーション
2018/12/17
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この記事はdely Advent Calendar 2018の17日目の投稿です。 昨日は、プロダクトデザイナーのミカサ トシキ（ @acke_red ）が「 Fluid Interfaces実践 - なめらかなUIデザインを実現する 」というタイトルで投稿しました。 Qiita: https://qiita.com/advent-calendar/2018/dely Adventar: https://adventar.org/calendars/3535 はじめに こんにちは、delyでiOSエンジニアをしている堀口（ @takaoh717 ）です。 今日は、普段僕
【参加レポ】プロダクトマネージャー・カンファレンス 2018へ参加しました [day1]
2018/12/14
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はろーはろー！チバです。 LIFULL HOME'S 賃貸事業部のWebディレクター兼プランナーです。 普段はKPI可視化やサイト改善施策を手掛けるといった業務をしているので、「 プロダクトマネージャーに求められること」や「ユーザーと両想いになるサービスを作るには」を考え抜くことが必要です。 もちろん社内での知見共有も活発におこなわれていますが、今回はメンティの
「明日からプロダクトマネージャー」と言われたら
2018/12/02
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こんにちは！ dely, Inc.でプロダクトマネージャー兼開発部ジェネラルマネージャーをしている奥原 ( @okutaku0507 ) といいます。この記事はdely Advent Calendar 2018の2日目の投稿です。 先日は、弊社のAndroidエンジニアでマネージャーを勤めている梅森から「AWS CodeBuild+AWS SAM（Lambda）+Slackで最高なAndroid CI環境を作る」というタイトルで投稿がありました。梅森はDroidKaigi 2019にも登壇
【イベントレポート】「BIT VALLEY -INSIDE- Vol.1」を開催いたしました！！
2018/10/23
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はじめに 左から 村本 阪上 家坂 メディカル事業部のKTです。 先月の26日に BIT VALLEY -INSIDE- が弊社セミナースペースにて開催されました。 初回ですが、50人近い方にご参加頂きました。 ありがとうございました。 コミュニティの運営として、弊社CTOの森實が参加していることもあり、初回のイベントでは弊社社員が3人登壇させていただくことになりました。 BIT VALLEY -INSIDE
辞書シノニム管理の運用
2018/10/19
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こんにちは．開発部のsakura ( @818uuu )です． 普段はレシピ動画サービス クラシルの検索を担当しています． 今回は辞書シノニム管理の運用について述べます． 一般的にもなかなか知見が共有されていない部分なので担当者の方は見て損はないと思います． では，さっそく内容に入っていきます． 作業内容 1.キーワードの発見 ユーザーが検索したキーワードログから見つ
新卒エンジニアがカスタマーサポートを一度は経験しておくべき6つの理由
2018/05/30
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（Headphones icon credit *1 ） こんにちは、2018新卒エンジニアの田島( @katsuyan121 )です。 新卒研修の一環としてZOZOTOWNカスタマーサポートセンターにてカスタマーサポート研修に参加しました。 研修を受けるまではエンジニアがカスタマーサポート研修を受ける必要があるのだろうかと疑問に思っていましたが、実際にやってみると学びが多く会社としてもメリットがあると感
Redashを0から布教して社員全員に効果検証の文化を根付かせた話
2018/04/25
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(BASEオフィス内の光景) 初めに こんにちは！BASEでBack-end Engineer Groupに所属している 菊地陽介 です！ 今年度からBASEでは世のエンジニアに興味を持ってもらおうと、積極的に技術ブログを発信していこうという運びとなりました。本記事を読んで少しでも興味を持って頂けましたらぜひ 私まで ご連絡ください！ さて、私はRedashエヴァンジェリストとしてRedashを社内に普及
プラットフォームをまたぎブレない仕様を実現するための、ネイティブアプリ開発施策
2018/03/27
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こんにちは、開発本部の高井です。オンライン診療アプリ「 CLINICS 」のアプリ開発を主に担当しています。 CLINICS では Web に加えて、iOS 版と Android 版の各プラットフォームの仕様変更や機能追加などをほぼ同時に開発しているのですが、担当する人数が増えたりすることで、仕様に差が出たり、その結果手戻りが起きるということも増え始めていました。 そうした課題を
就職活動としての実務型インターンのすすめ
2018/02/22
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こんにちは、インターンの@takewakaです。 もう春休みなのでほぼ毎日出勤してカスタマーサポートのAPIとUIを作る毎日です。 私は現在大学4年で4月からVASILYに就職する予定です。VASILYでのインターンは来月で丁度1年となります。 私は就職活動を始める前からwebエンジニアとして働く希望があったので、一般的な就職活動はあまりせず実務型インターンを通じてwebエンジニア
Zendesk「Trigger Night」レポート
2018/02/08
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Zendeskってご存知ですか？ こんばんわ、カスタマーサポート課のマツシタです。 お客様からのお問い合わせをチケット化し、管理するためのWebサービスZendeskをサーバーワークスのサポート窓口も利用しています。今日は、2月6日 Zendeskユーザーコミュニティ主催の「Trigger Night」のレポートをします。 Triggerってなに？ エントリー時点で、驚いたのは、参加人数です。定員
自分たちにも優しい”デザインとは？
2018/01/31
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こんにちは。最近白髪が目立つようになりました。最初は蛍光灯の反射かな？とおもっていましたが実はそうじゃないらしいイケメン担当デザイナーの小山です。 私が担当しているジョブメドレーではサービスの改善をいくつも重ねますがその結果、全体の統一感が薄くなりデザインの改善をすることがあります。 こういった場合、もちろんユーザーの使いやすさを前提
【イベントレポート】Zabbix Conference Japan 2017
2017/11/21
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カスタマーサポート課の伊藤です。 サーバーワークスZabbixスペシャリスト 九龍として11月17日に実施されたZabbix Conference Japan 2017 のレポートをお送りいたします。 オープニングスピーチ: Welcome to Zabbix Conference Japan 2017! 始めにZabbix LLC 創業者・CEOのAlexei Vladishev から”Zabbix: what to expect in the future” と題して、Zabbixの未来と歴史についての話がありました。 Zabbix導入企業は年