CSチームの業務効率化を実現する『CATS問い合わせ回答エージェント』の開発 1. はじめに 第二回 JAPAN AI HACKATHONにて、私たちのチームはCS（カスタマーサポート/カスタマーサクセス）業務の問い合わせ対応を効率化するAIシステム『CATS問い合わせ回答エージェント』を開発しました。 用語解説 CS: Customer Support/Customer Success の略。顧客からの問い合わせ対応や顧客の成功を支援する部門/業務 CATS: 本プロジェクトで対象としている広告計測シス

1. はじめに クラウドエース安田です。 システム運用においては、Cloud SQL などのリソースの稼働状況や異常をいち早く把握し、迅速に対応することが重要です。そのため、監視結果を定期的にメールで受け取ることで、運用担当者が異常や傾向変化にすぐ気付き、障害の予防や早期対応につなげることができます。 しかし、こうした監視メールを人力で送る運用では、手間やミスが発生しやすく、運用負荷も高まります。こうした課題を解決するために、監視メールの自動化が有効な手段となります。 この記事では、Google Clou

1. はじめに クラウドエース安田です。 システム運用においては、Cloud SQL などのリソースの稼働状況や異常をいち早く把握し、迅速に対応することが重要です。そのため、監視結果を定期的にメールで受け取ることで、運用担当者が異常や傾向変化にすぐ気付き、障害の予防や早期対応につなげることができます。 しかし、こうした監視メールを人力で送る運用では、手間やミスが発生しやすく、運用負荷も高まります。こうした課題を解決するために、監視メールの自動化が有効な手段となります。 この記事では、Google Clou

こんにちは。イノベーションセンター Generative AI チームの安川です。 今回は私の所属するチームで開発しているrokadocというプロダクトの内部で利用している技術要素に重点を置いて紹介します。 本記事では「ドキュメント変換技術」であるrokadocについて、内部で利用している技術について紹介します。 rokadocはドキュメントをアップロードするとそれを生成AIで扱いやすいテキストへ変換するという機能を持ちます。 ユーザはドキュメントの内容に応じて自身で複雑な処理を考える必要がないというメリ

こんにちは。LINE Plus Tech Content StrategyチームのSung Chang Haです。私たちのチームはテクニカルライターで構成されています。LINE Plusで開発したさま...

1. はじめに こんにちは、クラウドエース第三開発部の秋庭です。 今回は Auth0 の活用方法として、OIDC と SAML プロバイダの登録についてご紹介できればと思います。 前回は FE と BE の SDK でそれぞれどのようなことが出来るのかをまとめました。 https://zenn.dev/cloud_ace/articles/bfff5ad2a58d1a ユーザー認証において、OIDC や SAML を利用した ID プロバイダでのログイン提供はサービスの UX の向上に欠かせません。 本記

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こんにちは、 Prism Japan でエンジニアを担当している宇田川です。 React Emailを活用したメールの自動配信を行うマーケティング施策について紹介したいと思います。 マーケティング施策において、直面していた課題 Prism Japanは、2022年8月にローンチされ、サービス開始当初から、様々なマーケティング施策を通じてユーザーを獲得してきました。しかし、一度獲得したユーザーが継続的にサービスを利用し続けてもらえるわけではありません。サービス開始から約2年半が経過しましたが、依然として休眠

この記事は株式会社 MIERUNE の代表取締役 CEO である Yasunori Kirimoto  に寄稿頂いた「 New features and developer experience with enhanced Amazon Location Service 」をソリューションアーキテクトの稲田が翻訳したものです。 地理空間アプリケーションを構築するには、地理空間データを扱うための専門知識と、システムの設計および開発のスキルが必要です。また、大量の地理空間データを収集および管理し、ア

こんにちは、UI/UXデザイナーの東影です。 NRIネットコムで様々な会社のUI/UXの検討・デザイン制作をしたり、HTMLのレビューなど、コンテンツ制作の領域で幅広い業務を担当しています。 そんな私を含む、デザイナー2名で執筆したデザイン本が、4/23にSBクリエイティブ社から発刊となります。 『UIデザインのアイデア帳 アプリ・Web制作の現場で使える 基本＋実践ノウハウ83』 というタイトルの通り、アプリやWeb制作に使えるTIPSを沢山詰め込んだ一冊です。 この本は UIデザインをこれから学ぼうと

こんにちは、テリーです。ChatGPTにはFunction Callingという機能があります。ChatGPTが外部の関数やAPIを呼び出すための仕組みです。通常のテキスト応答ではなく、関数の引数を含むJSONを返し、シ […]

1. Introduction Hello, this is Torii ( @yu_torii ) from the Common Service Development Group. I'm a fullstack software engineer, primarily working on both backend and frontend development. As part of the KINTO Member Platform Development Team, I focus

1. Introduction Hello, this is Torii ( @yu_torii ) from the Common Service Development Group. I'm a fullstack software engineer, primarily working on both backend and frontend development. As part of the KINTO Member Platform Development Team, I focus

クラウドエース 北野です。 Argo CD の結果を Slack に通知する方法を紹介します。 概要 Argo CD の結果を Slack に通知するには、以下を実施します。 Slack アプリと通知先チャンネルの作成 Configmap argocd-notifications-cm に通知方法の定義 Application への通知設定 metadata.annotations の定義 Configmap argocd-notifications-cm の内容は次のとおりです。 cm-argocd-n

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