「CRM」に関連する技術ブログ
企業やコミュニティが発信する「CRM」に関連する技術ブログの一覧です。
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楽しい行事でWBSを作成してみよう｜梅しごと2023をWBS化
2023/06/21
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ご挨拶 こんにちは！株式会社SHIFT カスタマーサクセス部 Salesforceグループの大下と申します。カスタマーサクセス部という、お客様に寄り添った様々なサービスを提供させていただいている部の中で、Salesforceという製品を担当しています。Salesforceってなんだろう？と気になった方は、ぜひとも こちら をご覧ください。
外部API連携とシナリオテスト基盤構築で新卒1年目がDXに向き合う
2023/05/16
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本記事は、22卒1年目の成長シリーズ3日目の記事です。 はじめに AI事業本部協業メディアリテールデ ...
LIFULL主催の技術勉強会 Ltech 『#23 LIFULLにおけるSalesforce活用事例について語ります』開催レポート
2023/02/28
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こんにちは！LIFULLのエンジニアで、Ltech運営チームの河西です！今回は 2023年2月21日（火）に開催した『Ltech#23 LIFULLにおけるSalesforce活用事例について語ります』についてレポートします。 Ltechとは 株式会社LIFULL主催の、技術（エンジニアリング・テクノロジー）をテーマにしたイベントの総称です。 特定の技術に偏らず、様々な技術をピックアップしていきます。 Session1
新人が顧客管理ツールを導入してみた 〜第2部 システム構築編〜
2023/01/17
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皆様こんにちは！ NEXTシステムズサービスデスクの森島華子です。 「新人がCRM顧客管理システムを導入してみた」というテーマで、さくらのナレッジに寄稿させていただいています！ 前回の記事では、当社でCRMを導入するに至 […]
認定スクラムプロダクトオーナーの研修に参加しました
2023/01/16
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X イノベーション 本部デジタルエンゲージメントセンターの橋詰です。普段は Salesforce （Financial Services Cloud）を利用した システム開発 を金融機関のお客様向けに行っています。2022年12月に業務の一環でScrum Allienceの認定 スクラム プロダクトオーナー研修を受講してきたので簡単なレポートをお届けします。 受講の動機 何を受講したの？ 印象的だったのはプロダクトオ
認定スクラムプロダクトオーナーの研修に参加しました
2023/01/16
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X イノベーション 本部デジタルエンゲージメントセンターの橋詰です。普段は Salesforce （Financial Services Cloud）を利用した システム開発 を金融機関のお客様向けに行っています。2022年12月に業務の一環でScrum Allienceの認定 スクラム プロダクトオーナー研修を受講してきたので簡単なレポートをお届けします。 受講の動機 何を受講したの？ 印象的だったのはプロダクトオ
Salesforce認定アドミニストレーター試験体験記
2022/12/26
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おはようございます！こんにちは！こんばんは！ 電通国際情報サービス 、X（クロス） イノベーション 本部 デジタルエンゲージメントセンターの根本康平です。 先日、 Salesforce 資格の 1 つ「 Salesforce 認定 アドミニストレーター 」を受験し合格しました。どのような対策をしたのか・試験がどのような感じで行われたのかを共有します。 他のブログで書かれていた情報
Salesforce認定アドミニストレーター試験体験記
2022/12/26
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おはようございます！こんにちは！こんばんは！ 電通国際情報サービス 、X（クロス） イノベーション 本部 デジタルエンゲージメントセンターの根本康平です。 先日、 Salesforce 資格の 1 つ「 Salesforce 認定 アドミニストレーター 」を受験し合格しました。どのような対策をしたのか・試験がどのような感じで行われたのかを共有します。 他のブログで書かれていた情報
Looker Extension Frameworkでアプリケーションを作成してみた
2022/07/11
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こんにちは。ISID CIT事業部の熊倉です。 昨年7月、 Google が提供しているBIツール「Looker」でExtension Frameworkという新しい機能が追加されました。 今回の記事ではExtension Frameworkの開発方法について検証する目的で作成したアプリケーションについて紹介していきます。 本記事がExtension Frameworkの開発イメージやメリットについての理解の手助けになれば幸いです。 1. Lookerとは
「モノ」×「サブスク」業務システム紹介！
2022/03/24
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こんにちは！ セーフィー株式会社 業務システム部でエンジニアをしている大林と申します。 業務システム部とは、その名の通り 業務系システムの開発・運用 を行なっている部署です。 以前の 職種別エンジニア紹介の記事 における「業務システムエンジニア」が所属しています。 ということで今回は、セーフィーのサービスそのものについてのお話ではなく、セーフ
Amazon ConnectとCRM連携
2021/07/28
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Amazon Connectってクラウド型のイケてるコンタクトセンターサービスなんだよね？ 通話のステータス管理みたいなことってできるよね？ そう思うお気持ち、わかります。 しかし、Amazon Connect単体ではできないのです。 こんな質問を受けたとき少し心苦しい、Amazon Connect専任担当の丸山です。 今回はAmazon ConnectとCRM連携についてご紹介します。 Amazon Connectとは Amazon Connect CRM連
『ユニコーン企業のひみつ』を読んで。サービスの開発のように組織も計測しながら進むことが大切だと感じた
2021/04/27
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こんにちは タイミー CTOの kameike です 昨日発売された、 『ユニコーン企業のひみつ――Spotifyで学んだソフトウェアづくりと働き方』 のレビューです。 書籍の発売前に抽選でもらえるキャンペーンに当選し、献本をいただきました。「謹呈」ののし紙がついた本をいただいたのは初めてでテンションが上がりました。 タイミーも現在の20名のプロダクト組織からスケール
【開催レポート】LIFULLが進めるデータドリブンマーケティング ～その戦略と実践〜
2019/12/20
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こんにちは！CX戦略部の堀内です。 今回は2019年12月17日(火)に開催された 「LIFULLが進めるデータドリブンマーケティング～その戦略と実践〜」 の開催レポートをお送りします！ 本日のスピーカー Twitter： https://twitter.com/noguchimasahit Agenda Note： https://agenda-note.com/serialization/?contents_type=110 それでは、さっそくレポートします！ LIFULLのスローガンです。 「世界一のライ
Webサービス同士を簡単に連結させるタスクランナーサービスまとめ
2017/03/13
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APIを使えばWebサービス同士を簡単に連携させられます。あるサービスで起こったイベントを感知して、別なサービスを起動すれば、普段行っている業務がどんどん自動化させられます。今回はそうしたタスクランナーサービスを紹介します。 IFTTT この分野における先駆者的なサービスです。あるリソースに対してアクションが起こったら、別なアクションを実行するとい