エンタープライズのコンタクトセンターでは、独立した IT および運用チームを持つ複数の事業部門 (LOB) をサポートするのに苦労しています。特にビジネスプロセスアウトソーサー (BPO) では、独自の要件を持つ数百の顧客を管理するため、この複雑さがさらに増大します。コンタクトセンターの移行パターンにより、これらの課題に対処し、デプロイメントを加速し、運用を簡素化することができます。 この投稿では、中規模から大規模なコンタクトセンターの移行において堅牢な基盤を構築する、実証済みの 5 つのパターンについて

ソフトウェア開発において、品質の高いプロダクトを効率的に提供することは、どのチームにとっても重要な課題です。 特に新しいビルドが頻繁に作成されるアジャイル開発の現場では、そのビルドが安定しているかどうかの確認を迅速に行う必要があります。 そんな品質保証の「入り口」として欠かせないのが、スモークテストです。 このテストは開発プロセスの初期段階で、致命的な欠陥がないかを短時間でチェックすることで、後工程での手戻りを防ぎ、プロジェクト全体の生産性を飛躍的に向上させます。 そこで今回はスモークテストの基本的な知識

キーワード駆動テストとは、テストの操作を「キーワード」として抽象化し、テスト設計と実装を明確に分離する手法です。 これにより、非エンジニアでもテスト設計に参加できるようになり、チーム全体の協業性が高まります。またテストの自動化にも貢献します。 そこで今回はこのキーワード駆動テストの基本的な概念から、その具体的な仕組み、データ駆動テストといった類似手法との違い、さらに導入のメリット・デメリットまでを網羅的に解説します！ import haihaiInquiryFormClient from "https:/

はじめに こんにちは、Recruit Data Blog担当の森です。 リクルートは、2025年4月26日〜5月1日にパシフィコ横浜で

アジャイル開発やCI/CDの普及により、テストの効率化と品質維持の両立は喫緊の課題です。手動テストや従来のテスト自動化だけでは追いつかないと感じていませんか？ 今回は次世代のテスト手法として注目されている「モデルベーステスト（MBT）」について、その定義から導入のメリット、課題、具体的な進め方まで、ソフトウェアQAエンジニアが知りたい情報を網羅的に解説します！ import haihaiInquiryFormClient from "https://form-gw.hm-f.jp/js/haihai.in

はじめに 昨今の開発環境においては、オンプレミスであってもコンテナアプリケーションを稼働させたいというニーズが高まっています。 その様なオンプレミスかつ外部インターネットに接続できない閉域環境などでも、効率的かつセキュアな開発基盤の整備は欠かせません。 こうした環境では、GitHubのようなパブリックサービスは利用が難しいため、自社内で完結できるソースリポジトリおよびCI/CDプラットフォームとしてGitLabが有力な選択肢として挙げられます。 閉域環境において、CI/CDとKubernetesやOpen

みなさん、こんにちは。ソリューションアーキテクトの西村です。 今週も 週刊AWS をお届けします。 2025年8月25日（月）19:00より、 AWS Startup Loft Tokyo にて「 AWS Database 開発チーム Meet-up 2025 」を開催いたします。Amazon Aurora DSQL、Aurora Limitless Database、DynamoDBの各開発チームよりサービスの特徴や最新のアップデート、そしてチーム構成などを直接対話しながらご説明します。通常のプレゼンテ

みなさん、こんにちは。AWS ソリューションアーキテクトの野間です。8月に入り、生成AI分野の進化がますます加速する日々が続いています。特に気になっているのは、AWSが本番環境での安全かつ柔軟なエージェント運用を実現する Amazon Bedrock AgentCore や、従来難しかった大規模ベクトルデータの長期保存( S3 )とリアルタイム検索( OpenSearch )を低コストで両立する Amazon S3 Vectors × OpenSearch Service の連携強化、AWS のAIエージ

本ブログは株式会社 BTM 様と Amazon Web Services Japan 合同会社が共同で執筆いたしました。 みなさん、こんにちは。AWS ソリューションアーキテクトの伊勢田 氷琴です。 昨今、多くのお客様から生成 AI を活用した業務効率化についてご相談いただくようになりました。特に、複数のシステムを管理する企業様においては、システム調査や障害対応における関係者間のコミュニケーションコストが大きな課題となっています。 DX 推進事業や IT エンジニアリングサービスを展開する 株式会社 BT

Material Designをはじめとして、グラフィカルユーザーインターフェース（GUI）のデザインシステムは数多く公開されています。 各デザインシステムに含まれるUIコンポーネントは、各ブランドやサービスに最適化された独自の内容ですが、基本的な部分は共通しています。 たとえば「Button」コンポーネントは、どのデザインシステムでも、同じ役割かつ同じ名前で定義されています。 一方、役割は概ね同じでも、名称が異なるケースもあります。 この記事では、そのようなケースの具体例を挙げながら、UIコンポーネント

ECサイトのリニューアルや新規構築を控える中で、「システムテスト」という言葉を耳にするものの、具体的に何を、どこまで実施すれば良いのか分からず不安を感じている担当者は少なくありません。 決済システムや在庫管理システムとの連携が複雑になるほど、システム障害への懸念は高まるでしょう。 しかし、ECサイトのシステムテストは、単に不具合を見つけるだけでなく、事業全体の成功に大きく貢献する重要なプロセスです。 そこで今回はECサイトのシステムテストがなぜ不可欠なのか、どのようなメリットがあるのかを解説し、さらにEC

システム開発の現場では、テスト工程が大きな課題となることが少なくありません。 特に大規模なシステムや複雑な機能を持つアプリケーションでは、手動テストでは限界があり、従来の自動テストツールでもカバーしきれないケースが増えています。 AIをシステムテストに導入することで、これらの課題を解決し、開発プロセス全体の効率と品質を飛躍的に向上させることが可能になります。 import haihaiInquiryFormClient from "https://form-gw.hm-f.jp/js/haihai.inq

みなさん、こんにちは。ソリューションアーキテクトの西村です。 今週も 週刊AWS をお届けします。 いきなりですが、 Amazon Q を使われていますでしょうか？いつも使っているという方も、まだという方にも、「 Amazon Q CLI でゲームを作ろう 」キャンペーンのお知らせです。タイトルにありますように、AIコーディングアシスタントである Amazon Q CLI を使って、ゲームを作ってみようという学習機会のキャンペーンです。6 月 20 日まで実施されており、参加いただいた方はもれなく T シ

GASは大別すると2種類のスクリプトが存在する

本稿は、JFE 条鋼株式会社による AWS 移行の取り組みについて、主導された JFE 条鋼株式会社 神庭 公一様、JFE システムズ株式会社 齋藤 誠様、株式会社エクサ 中西 広行様より寄稿いただきました。 はじめに JFE 条鋼株式会社 (以下、JFE 条鋼) は、鉄鋼製品の中でも主に形鋼と鉄筋棒鋼を製造、販売する電炉メーカーです。電気炉を使用して鉄スクラップを主原料とした製品を製造する電炉業界は、資源リサイクルの担い手として持続可能な循環型社会に貢献する重要な役割を担っています。同社は、この精錬技術