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本記事は 2026 年 6 月 29 日 に公開された「 Implementing Responsible AI in Contact Centers with Connect AI Agents Guardrails 」を翻訳したものです。 コンタクトセンターへの AI の導入は、カスタマーサービスに大きな変革をもたらしました。応答時間の短縮、サポート品質の均一化、エージェントの生産性向上などが実現しています。一方でこの変革には、AI システムが安全かつ倫理的に、規制要件に準拠して動作する責任も伴います
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こんにちは、データ統括部でデータアナリストをしているyuzukaです。 今回は、データ統括部のアナリストを対象に実施した「ストレングスファインダー共有会」について紹介します。 ストレングスファインダーとは？ ストレングスファインダー とは、米国のギャラップ社が開発した「強みの診断」ツールです。 WEB上で177個の質問に答えると、34の資質の中から自分の強みや資質を知ることができます。 診断は有料ですが、弊社では会社の経費で受けられます。（ありがたい・・・！） 私の強みTOP10はこんな感じでした。 スト
はじめまして。 アルサーガパートナーズ株式会社でサーバーサイドエンジニアをしております、yokoiと申します。 今回はとあるPJにてNext.jsを使用したSSR構成を採用することがあったため、SSRデプロイに関するノウハウをまとめるため、筆を取らせていただきました。 はじめに 今回の記事では主にSSRデプロイに際してハマった部分に焦点を当てて解説していきたいと思います。 そのため注意事項になりますが、下記の項目は割愛させていただきますのでご容赦ください🙇♂️ PJの詳しいインフラ構成 SSR構成を採用
AWS Control Tower に新たな API が追加されました。 今回の変更では、AWS Control Tower に対する各種 CRUD 操作のうち、CreateLandingZone、GetLandingZone、ListLandingZones、GetLandingZoneOperation、UpdateLandingZone、ResetLandingZone、そして DeleteLandingZone の計7アクションが増えており、主にランディングゾーンの作成、変更を行うことができるよう
LINEヤフー Advent Calendar 2023の3日目の記事です。 ビジネスプラットフォーム開発本部の松野です。今日はLINEアプリ の Web API の SDK 開発の歴史を振り返る...
アドベントカレンダー2日目 本記事はLabBase テックカレンダー Advent Calendar 2023 2 日目です。 イントロダクション こんにちは、Labbaseのリサーチエンジニアの松井です。 リサーチエンジニアチームでは新しい技術を自社のプロダクトに反映させるにはどうしたら良いかを検証しています。今回は、大規模言語モデルの適応可能な事例や、Labbaseにおける活用について紹介いたいします。 大規模言語モデル（LLMs）の概要 大規模言語モデル（LLMs）は、膨大なテキストデータを基にして
Turing株式会社のアドベントカレンダー2日目です！1日目はCTOの青木さんのカレー屋さんとスタートアップ：CTO of the year 2023でオーディエンス賞受賞です。 自動運転・AIモデル開発チームの岩政(@colum2131)です。 Turingは完全自動運転車の開発を目標としており、自動運転AIや車両、LLMの開発など様々なことに取り組んでいます。今回の話は、自動運転AIの物体認識などのPerceptionタスクにおいて個人的に面白いなと思ったVision-CentircなEnd-to-E
サーバーワークスの村上です。 今年もre:Invent 2023が終わりましたね。多くのアップデートがあり色々キャッチアップしないといけないので、むしろこれからという感じでしょうか。 さて、このブログでは、re:Invent 2023で発表されたAgents for Amazon Bedrockについて紹介します。 結論：なにができるのか Knowledge base for Amazon Bedrockとのちがい 絵で理解するAgents for Amazon Bedrock 今回やってみたこと Kno
はじめに こんにちは。メルペイVPoEの @keigow です。 この記事は、 Merpay Advent Calendar 2023 の2日目の記事です。 今年の3月まではソウゾウでHead of Engineeringとして働いていましたが、4月にメルペイに2年ぶりに戻ってきました。本日はメルペイのProduct組織の改善とProgram組織への移行の取り組みについてご紹介します。 以前のProject Matrix型組織 2022年9月までは、Microservicesの単位をベースとして構成された
こんにちは、Shweta Oza です。 2022年4月に、KINTOグローバル開発グループに加わりました。アプリケーション開発担当で、最近は DevOps に興味を感じています。現在の所属はクーポンチームです。 私たちのチームは、世界中のお客様／取引先向けにクーポン API の開発・管理を行っています。各種機能の開発と展開を継続的に進めています。どのプロジェクトにおいても、データのバックアップやロールバックを含むデータベースのメンテナンスは重要です。メンテナンスしておけば、新バージョンのリリース時に問題
あなたのプロダクトマネージャーとしての「説明」を考えよう -- 書評:プロダクトマネージャーのしごと第2版 自己紹介 Woven Payment Solution開発Gの亀井です。 我々のチームの仕事を一言でいえば「Woven Cityにおける決済システムの開発」になります。 私はWoven by Toyotaというトヨタグループの別会社に出向しており、普段はそちらで活動しています。 Woven by Toyotaはいくつか事業を持っているのですが、Woven City開発はそのうちのひとつです。 この記
はじめに KINTOテクノロジーズの新車サブスクグループに所属している森本です。バックエンドエンジニアとして日々開発しています。 2022年度のアドベントカレンダーでは、社内の若手メンバーでGraphQLの勉強会を実施したことについて書きました。 今回は、入社した2021年8月から2023年8月のリリースまでの2年間携わった、サブスクサイト(KINTO ONE)のリニューアルについて記載します。その中でも、入社して初めての仕事であるテーブル設計の見直しについて記載します。 テーブル設計で盛り込んだこと 以
あなたのプロダクトマネージャーとしての「説明」を考えよう -- 書評:プロダクトマネージャーのしごと第2版 自己紹介 Woven Payment Solution開発Gの亀井です。 我々のチームの仕事を一言でいえば「Woven Cityにおける決済システムの開発」になります。 私はWoven by Toyotaというトヨタグループの別会社に出向しており、普段はそちらで活動しています。 Woven by Toyotaはいくつか事業を持っているのですが、Woven City開発はそのうちのひとつです。 この記
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Aamzon Connectにはウェブページ上へ音声通話、および、ビデオ通話機能を埋め込む機能があります。 簡単に自分のWebサイトへ埋め込むことが可能で、公衆電話回線(PSTN)を経由せずに音声通話・ビデオ通話が実現できます。 構成設定の手順を紹介します。 aws.amazon.com 2023年11月のリリースページ ドキュメント 環境・構成など 設定手順 コミュニケーションウィジェットを作成 セキュリティプロファイルでビデオ通話を許可 動作確認 Webページから通話を確認 スマートフォンからのアクセ
はじめてのシステムメンテナンスをする君へ はじめに 主にインフラ周りや時折バックエンドでGoを書いているyoshikenです。 この記事はevery Tech Blog Advent Calendar 2023の2日目の記事となります。 昨日の記事は「Next.js + Go + AWS API Gateway で WebSocket API を使って API サーバーからフロントエンドに通知を送る」となります。 tech.every.tv tech.every.tv 対象読者層 インフラレイヤー(バック
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