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エグゼクティブやそのチームに実用的で客観的なインサイトを提供する Gartner は、 2025 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service (CCaaS) を発表しました。AWS は、AI を活用したクラウドネイティブなカスタマーエクスペリエンスソリューションである Amazon Connect によって、リーダーに選出されました。 Amazon Connect は、Amazon.com 自身のカスタマーサービス業務を支えるテクノロジーを