「TECH PLAY 技術ブログまとめ」では様々な企業やコミュニティが発信する技術ブログの更新情報をまとめてお届けしています。 プログラミングやインフラ、アーキテクチャといった技術情報はもちろん、マネージメントや開発プロセスなどIT業界で働く皆様のヒントや刺激になる情報が日々蓄積されています。 知りたい分野がある場合はタグから選択して絞り込むこともできますし、気になる企業やグループはお気軽にフォローしてみてください。
本記事は 2026 年 6 月 29 日 に公開された「 Implementing Responsible AI in Contact Centers with Connect AI Agents Guardrails 」を翻訳したものです。 コンタクトセンターへの AI の導入は、カスタマーサービスに大きな変革をもたらしました。応答時間の短縮、サポート品質の均一化、エージェントの生産性向上などが実現しています。一方でこの変革には、AI システムが安全かつ倫理的に、規制要件に準拠して動作する責任も伴います
Introduction Hello! I am Ren.M, working on the front-end development of KINTO ONE (Used Vehicles) . I am pleased to announce that KINTO Technologies Corporation will be a Gold Sponsor at TSKaigi 2025, which will be held on Friday, May 23, and Saturday, Ma
Introduction Hello, this is Matsuo from the Cloud Infrastructure Group. Our team is responsible for taking care of a wide range of infrastructure-related tasks across the company, from design to operations. This time, I would like to introduce the AWS Tra