「TECH PLAY 技術ブログまとめ」では様々な企業やコミュニティが発信する技術ブログの更新情報をまとめてお届けしています。 プログラミングやインフラ、アーキテクチャといった技術情報はもちろん、マネージメントや開発プロセスなどIT業界で働く皆様のヒントや刺激になる情報が日々蓄積されています。 知りたい分野がある場合はタグから選択して絞り込むこともできますし、気になる企業やグループはお気軽にフォローしてみてください。
本記事は 2026 年 6 月 29 日 に公開された「 Implementing Responsible AI in Contact Centers with Connect AI Agents Guardrails 」を翻訳したものです。 コンタクトセンターへの AI の導入は、カスタマーサービスに大きな変革をもたらしました。応答時間の短縮、サポート品質の均一化、エージェントの生産性向上などが実現しています。一方でこの変革には、AI システムが安全かつ倫理的に、規制要件に準拠して動作する責任も伴います
はじめに はじめまして。 エンタープライズ 第1本部2年目の佐藤悠です。 2025 Japan AWS Jr. Champions に選出された当社グループのメンバーにインタビューを行い、これまでの取り組みや今後の抱負などについて語ってもらう企画を実施しています。 今回のインタビュー対象は、 電通 総研セキュアソリューションの城田 陽生(Shirota Akio)さんです。 2025 Japan AWS Jr. Championsとは AWS Partner Network (APN) 参加企業に所属し、
Introduction Hello! I'm Kin-chan from the Development Support Division at KINTO Technologies. I usually work as a corporate engineer, maintaining and managing IT systems used throughout the company. In this article, I'd like to share an initiative
こんにちは、近藤(りょう)です! 今回は、フルマネージドでコード不要のウェブアプリケーションである AWS Transfer Family Web Apps を検証する機会がありましたので、その特徴と設定方法をご紹介します。 AWS Transfer Family Web Apps とは? AWS Transfer Family Web Apps の特徴 ユーザビリティ・管理 ファイル転送機能 認証・認可 AWS Transfer Family Web Apps の制約 AWS Transfer Fami